某制品厂ISO9001：2000质量管理体系优化方案.PPTVIP

流程优化与再造概念 “对企业过程的根本性再思考和彻底性再设计，从而使成本、质量、服务和反映速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。” 企业流程再造：Business Process Reengineering ·Hammer [米切尔·哈默] 流程优化与再造是一场新的管理革命 全方位地而非片面的思考 站在企业外面 “根本性”再思考 “彻底性”再设计 效果：戏剧性改善 优化的目的 优化的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。 流程优化是企业进行战略性的重构的系统工程 建立面向顾客的业务流程 建立面向流程的组织结构 面向流程的组织行为 流程优化的三个里程碑 第一个里程碑：选择关键流程的优化或再造 第二个里程碑：基于流程的扁平化组织架构的优 化调整 第三个里程碑：建立以KPI为核心的绩效管理体系 现代企业面临的挑战与机遇 危机感和欲望是企业进行再造工程的最大动力 现代企业面临的挑战与机遇 企业实施流程优化需越过重重障碍 阻碍中国企业发展