战略管理使命与目标.ppt

战 略 管 理 河北师范大学 公共管理学院 戴胜华 副教授 企业使命与战略目标 有效的战略制定工作开始于对公司应该做什么和不应该做什么在脑海中形成的基本观念以及公司应该去向何方的战略展望。 企业使命与战略目标 一、企业愿景 二、企业使命 三、企业价值观 四、企业战略目标 一、企业愿景 愿景是企业对其前景进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。 即我们要成为什么？ 这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标，它是用文字描绘的企业未来图景，使人们产生对未来的向往，从而使人们团结在这个伟大理想之下，集中他们的力量和智慧共同奋斗。 （一）建立企业愿景的意义 1、企业愿景唤起人们的一种希望 工作变成是在追求一项蕴含在组织的产品和服务之中，比工作本身更高的目的。 苹果电脑——使人们通过个人电脑来加速学习，使个人更具力量。（乔伯斯、渥兹尼亚） ATT——借由全球的电话服务网络让全世界互相通讯。（贝尔） 福特——制造大众买得起的汽车来提升出行便利。 2、企业愿景会改变成员与组织的关系 企业愿景是使互不信任的人一起工作的第一步，它使人们产生一体感，组织成员共有的愿景是构成共识的基础，有利于增强组织凝聚力。 企业愿景具有强大的内在驱动力，激发出人们巨大的勇气。 肯尼迪总统——在十年内，把人类送上月球。 毛泽东主席——脱了裤子叮当，也要搞出原子弹。 3、企业愿景可以有效协调各经营单位之间的关系 经营单位个别愿景与企业大愿景和谐一致，良性互动、相互充实，可以将大型组织内部各部门有机连接起来，培育共识。 （二）建立企业愿景应遵循的基本原则 1、宏伟 激动人心——超越普通和平凡——神奇色彩——英雄主义精神——自我实现 2、振奋 语言要热烈、令人振奋，富有感染力，激发情感力量。 3、清晰 清晰、逼真、生动。 4、可达 不应脱离实际过分夸张，只有可实现的“宏伟”才有意义。 亨利福特：“使汽车大众化” “我要为大众生产一种汽车，它的价格如此之低，不会有人因薪水不高而无法拥有它，人们可以和家人一起在上帝赐予的广阔无垠的大自然里陶醉于快乐的时光。” 三、建立企业愿景要注意的方面 1、把个人愿景作为企业愿景的基础。 2、按照自下而上的顺序进行征集和筛选。 3、反复酝酿，不断提炼和充实。 无论愿景是谁提出来的，都应使之成为一个企业上下反复酝酿、不断提炼的分享过程。 4、应具有以下特征：有助于建立一整套标准进行评估；使人们为共同目标而努力；具有可操作性，找出愿景和现实的距离，制定改革策略，使公司走上成功之路。 二、企业使命 （一）企业使命的概念与内涵 1、企业使命的概念 企业使命就是公司的基本任务，即经营理论、业务范围、服务对象、自我认知、对生存和盈利的关切、对公众形象的关切、对雇员的关心等。 什么是企业使命？ 企业使命阐述了企业的任务是什么，这些任务因何而存在，以及企业所能作出的独特贡献。 具体地说，企业在确定使命时，需要战略决策者回答两个问题： 第一，我们应该从事什么样的事业？ 这一问题主要是为企业选择经营领域，它反映了战略决策者对未来环境变化的判断和对企业未来发展的期望。 第二，我们应当成为什么样的企业？ 这一问题主要是确定企业在行业中的地位和在社会中的形象。它反映了战略决策者的价值观。 因此，企业使命陈述应该包括以下内容： 企业形成和存在的基本目的；（价值观念，基本的社会责任） 为实现根本目的所应从事的经营活动范围；（生产范围和市场范围） 企业在经营活动中的基本行为原则和规则；（企业经营思想） 2、企业使命的内涵 企业使命是企业存在的目的和理由，也反映了企业的发展理想和战略思想。 企业与企业间的差别不仅仅表现在业务和业绩上的差别，更表现为企业之间在发展理想、战略思想上的深层次差别，这将直接导致企业管理者的思维方式、决策方式、管理风格和企业发展速度、发展命运的差别。 企业使命包含两个方面：企业哲学和企业宗旨 （1）企业哲学 企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。 价值都与需要相关，需要是系统的缺乏和不平衡，需要的满足就是消除系统的缺乏和不平衡。 企业的价值观，是对自身和他人的什么行为能满足自身需要的自我识别和倾向性选择。 （2）企业宗旨 企业宗旨是企业准备为什么样的顾客服务，以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么。这就集中反映了企业的发展方向和战略意图，对企业的经营思路的拓宽和经营业务的展开具有积极的指导作用。 主要体现两个方面：业务发展方向（单一、多元？主营业务？）；企业的规模和地位（行业领导者、追随者、超越者？）。 3、企业使命的陈述 （1）陈述要素 用户（谁？）；产品或服务（项目？）；市场（竞争领域、地域）；技术（最新？）；对生存、增长和盈利的关注（财务状况？）；观念（哲学，价值观