旅游市场副本.ppt

2、建立较为完善的旅游法规和行业规范 旅游业是多部门合作、多行业协调、多产品组合的综合性产业，其关系、矛盾错综复杂，必须建立相配套的旅游业标准体系，公平公正的解决旅游市场中的矛盾。 三、完善旅游市场运行机制系统 1、旅游市场的价格机制 它是旅游市场运行的核心，是最重要的旅游市场机制，具有传递信息、配置资源、提供竞争与激励、调节收入分配等功能。 2、旅游市场的供求机制 维护市场平衡，引导市场价格围绕价值上下波动，最终达到旅游市场的均衡。 3、旅游市场的竞争机制 实现旅游企业的优胜劣汰，达到利润最大化，促使旅游企业不断改善自己的经营方式，提高自己的服务水平。 新出台的《旅游法》对旅游市场的影响？ 这对旅游业来说，既是一次巨大的挑战，也是实现自我更新、正本清源、产业升级的契机。《旅游法》的颁布标志着我国旅游业将正式进入有法可依的历史阶段，有助于促进中国旅游行业转型升级和增长方式的转变。? 对旅行社的影响： 1、旅游法实施前，各家旅行社经营的产品大同小异，甚至行程都一模一样，随着旅游法的实施，以前中小旅行社擅长的“价格战”没了优势，游客或者选择质优名好的大旅行社,或者选择自驾游。由于资源有限，在未来和大旅行社的竞争中，资金、服务、线路等都会吃亏，这样，一部分小旅行社，很可能消失。 2、对旅行社产品来讲，省内短途旅游成首选，长途和出境游受影响，半自由行产品受欢迎。 3、《旅游法》将改变一部分旅行社的作业方式，这种作业方式的转变不仅会调整市场秩序，还必将引起旅行社增长方式的转变，将市场各方主体对价格的关注引导到对服务的关注上。消费者对服务价值的认同和旅行社服务质量的提升将引发旅游行业的升级转型.? 对游客的影响： 1、 有游客对新《旅游法》实施表示欢迎的同时，也提出如果去国外旅游，由于地域不熟悉，购物也是出游的一部分，如果取消了购物环节对他们来说也并非好事。应该在车上发一些广告宣传册，采取购物自愿的原则。 2、 使旅游者利益得到更多保障，旅游者有更多安全感，对旅行社的要求更高。以前市场缺乏规则，消费者在挑选产品尤其是国内游产品时不太注重品牌。部分购物景点、自费景点被取消，成本会全部转移到旅游产品价格中去，对客源产生一定影响。 对导游的影响： 旅行法的实施较大程度上维护了游客的利益，之前游客购物拿回扣被抓到最多是算违规，罚几千块也就作罢，但如今如拿回扣是违法行为，处罚较大，人们都不敢以身试法。新旅游法对导游服务标准是多少未具体明确规定，而且导游也很难做到游客对服务百分之百满意。新旅游法大大打击了导游的积极性，有的旅行社的导游放了长假，他们也面临着转型，将更加注重自身技能和素质的提升。 对景区的影响： 散客增多，自驾游的增多令国内景点承受拥挤的高压。据报道，今年10月2日，47800人的游客让九寨沟变成了“久在沟”。而值得一提的是，去年九寨沟最高游客达到了5.3万人，但是秩序还可以。新《旅游法》实施，组团游价格上涨导致散客增多，景区预案不足，加上部分散客不遵守秩序等，都是导致九寨沟拥堵的原因。除了新旅游法实施后组团旅游费用上涨原因外，过节高速公路免费也是自驾游增多的另外一个原因。但随着散客的增多，这也给我国的景区提出了更高的要求，九寨沟游客滞留现象的发生则是真实的写照。? 其他方面： 旅游法实施后的第一个黄金周，往年投诉较多的强制购物问题，明显减少；但与自助游相关的投诉明显增多，既涉及景点，也包括住宿酒店等。因为车多路堵，游程难以完成，多家旅行社遭投诉。 ? 2、旅游法实施后，旅游企业还没有完全做好应对散客时代和网络时代的准备。比如以前团队出游多时，几十号人，就导游一人买票就行了。现在团队少了，几十号人全挤在售票处排队，时间长了情绪肯定受影响。旅游法实施了，但仍出现云南香格里拉景区出现强制消费，随后，游客到迪庆藏族自治州旅游局投诉，却遭到执法人员辱骂的事件。可见许多问题仍需要解决，使旅游法应得到更好的执行。 旅游法的不足之处： 1、旅游法重点解决了团队游客的问题，但是对散客关注不够。散客的权益如何保障，将是中国旅游业下一步需要研究的课题。 2、新《旅游法》法规中的一些具体细节，比如说购物店的界限，是人们常去的购物店，还是人们不经常去的购物店这些方面，可能还需要一段时间的磨合完善。 3、《旅游法》实施后最关键的就是要抓好法律的落实工作，让《旅游法》的法条真正落地。当然，没有任何一部法律的出台能够彻底解决其所调整的所有问题，《旅游法》也是如此，也要在实施中不断接受考验，通过立法评估不断完善。建议立法部门在适当的时候开展对《旅游法》的立法评估工作，适时出台《旅游法》的实施细则，不断完善《旅游法》及其配套法律法规制度。如健全不文明旅游行为的处罚机