树叶酒店筹备细则.doc

树叶酒店筹备及运营的相关细则 1 前厅培训手册 2 酒店会员手册 3 客房服务手册 4 销售培训手册 5 工程培训手册 6 保安培训手册 7 餐厅培训手册 8 硬件装修手册 9 礼仪培训手册 10 经营管理手册 11 品牌标准手册 12 开业管理手册 13 开业经理手册 14 开业培训手册 15 安全培训手册 16 财务管理制度 17 店长管理手册 18 入职培训手册 19 特许经营手册 20 运营汇编手册 21 值班经理手册 22 质量管理手册 23 工程硬件手册 24 培训体系手册 25 管理系统手册 26 酒店员工手册 27 自我评估调查问卷手册 28 前台问讯模板 29 前台确认单 30 酒店绩效考核手册 31 酒店的能耗评估管理 32 GOP考核规则 33 采购平台手册 酒店手册大全 运营汇编手册 1. 关于年度运营备案申请的若干规定 2. 关于积分兑换礼品的结算规定 3. 酒店开业前发票抬头开具流程 4. 关于卡错误差错调整规定 5. 关于店长负责的酒店重要物件管理规定 6. 新款毛巾、浴巾的摆放标准 7. 酒店浴室顾客摔伤事故控制建议措施 8. 携程操作原则定义及相应违规处理规定 9. 酒店严重违规案例报告 10. 关于店长平衡记分卡“销售管理” 11. 关于酒店事故事件报告制度 12. 酒店新价格权限体系 13. 酒店开业申请流程 14. 酒店礼品申购和结算流程 15. 酒店租金流程 16. 黑夹子(升级版) 17. 关于进一步规范酒店房型称谓的规定 18. 固定资产流程 19. 促销管理实施细则 补充文件目录 1. 酒店运营备案申请表 2. 酒店开业前发票抬头开具流程 3. 关于家宾卡错误差错调整规定 4. 店长负责的酒店重要物件清单 5. 酒店印章存放位置详解 6. 发票专用章使用授权委托书 7. 淋浴区防滑垫铺设要求 8. 酒店与“携程”合作过程中若干操作原则定义 9. 门店操作典型问题汇总与相应处理规定 10. 分客源价格权限体系 11. 酒店开业申请流程 12. 酒店试运转申请表、酒店试营业申请表 13. 酒店礼品申购和结算流程 14. 酒店租金流程 15. 发票交付催告函 16. 酒店工程______年维护计划表 17. 酒店计划维修（保养）表 18. 酒店工程每日维修记录表 19. 酒店工程______月物料统计表 20. 酒店工程每日交接班记录表 21. 酒店能耗统计表 22. 酒店设备档案表 23. 维护工程师巡查记录表 24. ______年______月板式热交换巡检记录 25. 酒店标准房型称谓 26. 酒店（开业后）固定资产支出 27. 固定资产盘点表 28. 固定资产请购单 29. 固定资产转移单 30. 资产验收入库单 31. 固定资产标签 32. 固定资产报废申请单 33. 酒店固定资产报废/新增购置/报废再购置申请表 酒店员工手册 一、总经理致辞 二、公司的组织机构 1、公司组织机构 2、店组织机构 三、劳动管理规定 1、员工录用 2、员工类别 3、体格检查 4、试用期 5、辞退/开除 6、终止合同 7、辞职 8、调职 9、升职 10、薪金发放与调整及分类 11、薪金考核 12、工作日及工作时间 13、超时工作及补偿 四、福利制度 1、休息日 2、年假 3、法定假日 4、病、事假 5、医疗福利 6、因工受伤或死亡 7、退休福利 五、酒店规则 1、人事资料 2、个人仪表 3、铭牌 4、更衣柜 5、制服 6、酒店设施 7、员工签到、签退 8、值班时间表 9、事假申请 10、无故缺勤 11、员工餐厅 12、保安检查 13、私人财物 14、拾遗 15、维护声誉及爱护酒店财物 16、吸烟 17、通告 18、离职手续 六、行为规则 1、工作态度 2、处理酒店投诉 3、员工申诉 4、保密条款 七、奖励与处罚 1、目的 2、奖励 （一）奖励条件 （二）奖励等级 （三）奖励审批 3、处罚 （一）轻度过失 （二）重度过失 （三）严重过失 （四）处理及执行权限 八、安全守则 1、安全守则 2、防火措施 九、修订与解释 十、附表 1、员工过失单 2、员工提合理化建议奖励审批表 品牌标准手册 一、企业文化概述 二、 公司LOGO的应用标准 1、LOGO的图形 2、标准色彩 3、常用标准组