电子商务物流 第2版 作者 陈文汉 2.ppt

电子商务物流（第二版） 大海的表面很难保持平静，社会价值的均衡更是如此。 陈文汉 主编 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 1.电子商务物流概述 2.电子商务物流系统 3.电子商务物流功能要素 4.电子商务物流配送与配送中心 5.电子商务物流模式与组织管理 6.电子商务物流技术 7.电子商务物流与供应链管理 8.电子商务物流客户服务管理 9.电子商务物流成本与绩效管理 10.电子商务物流新发展 电子商务物流目录 学习目的 通过本章的学习，了解物流系统和电子商务物流系统的基本概念，熟悉物流系统的特点、构成和分类。通过对电子商务物流系统分析，熟悉电子商务物流系统特点、构成，掌握B2B和B2C电子商务物流系统，学会运用相关知识对电子商务物流系统进行评价。 第2章 电子商务物流系统 引导案例：物流系统是淘宝等C2C平台的致命伤 请同学们阅读3分钟。 思考：1.完整的电子商务是如何构成的？ 2.电子商务运营与物流系统的关系如何？ 2.1 物流系统概述 2.1.1物流系统含义及特点 1．物流系统含义 ?物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约、相互依存的要素所构成的具有特定物流服务功能的有机整体。 物流系统总体框架如图2-1所示 图2-1 物流系统总体框架 2．物流系统特点 （1）物流系统是一个人和物流有机结合系统 （2）物流系统是一个可分系统 （3）物流系统是一个动态系统 （4）物流系统是一个复杂系统。 （5）物流系统内存在“效益背反”现象 2.1.2物流系统构成 1．按照物流发生的位置划分 （1）企业内部物流系统 （2）企业外部物流系统 2．按照物流活动的范围划分 （1）企业物流系统 （2）区域物流系统 （3）国际物流系统 3．按照物流构成的内容划分 （1）专项物流系统 （2）综合物流系统 4．按照物流可操作性划分 （1）物流系统的基础设施系统 （2）物流作业系统 （3）物流信息系统 5．按照物流运行的性质划分 （1）供应物流系统 （2）生产物流系统 （3）销售物流系统 （4）回收物流系统 （5）废弃物流系统 2.1.3物流系统化管理 1．物流系统化管理含义 物流系统化管理，是指为了实现物流系统的目标，提高对用户供应商品的效率，而对物流系统进行计划、组织、指挥、监督与调节的活动。 2．物流系统化要素 （1）信息和信息技术 （2）标准化 3．物流系统化管理的目标 （1）服务目标 （2）快速、及时目标 （3）节约目标 （4）规模化目标 （5）库存调节目标 4．物流系统化管理的程序 （1）系统研究阶段。包括研究分析现状、找出问题和确定目标。 （2）系统设计阶段。包括改革方案的构思，判断和选择以及改革方案的细化。 （3）系统应用阶段。这是改革方案的全面实施阶段。在实行中要采取相应的配套措施和保证措施，以确保方案的顺利实施和系统化的实现。 5．新型物流系统 （1）精益物流系统。1）有快速反应能力的物流系统；2）系统的增值能力；3）系统实现短程化、快速化和无缺陷化；4）系统及时消灭缺陷，改进流程；5）低成本的物流系统。 （2）准时物流系统。1）要有可靠的资源保障。2）选择供应商。3）有一个比较完善的社会物流平台。4）接受准时服务的企业应当具备与准时供应相衔接的接货能力和接入生产线的能力。5）必须有一个可靠的质量保证体系。 2.2 电子商务物流系统 2.2.1电子商务物流系统概述 1．电子商务物流系统的概念 电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品或物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干个相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。一般由作业系统和信息系统组成。 电子商务物流系统也可以从宏观和微观两个层面进行考察： （1）电子商务宏观物流系统。所谓电子商务宏观物流系统是指电子商务时期的社会物流系统，它包括由运输基础设施、仓储基础设施、互联网络系统等构成的物流基础设施系统，由国家经济体制与经济制度、法律与规章、行政命令、物流标准化等构成的物流支撑系统，由各种物流活动分系统构成的物流功能系统。 （2）电子商务微观物流系统。所谓电子商务的微观物流系统是指以企业物流和物流企业为考察对象、以物流运行为中心的物流系统，在物流运行过程中所涉及的各种要素是其构成部分，它可以进一步分为包装系统、装卸系统、运输系统、仓储系统、流通加工系统、回收复用系统、信息系统、管理系统等。 2．电子商务物流系统的