《管理学试题》.docVIP

1 《管理学原理》复习思考121题 1、 什么是管理 管理的概念可以表述为：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中 心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点： （1）管理的目的是为了实现预期目标。世界上既不存在无目标的管理，也 不可能实现无管理的目标。 （2）管理的本质是协调。协调就是使个人的努力与集体的预期目标相一致。 每一项管理职能、每一次管理决策都要进行协调，都是为了协调。 （3）协调必定产生在社会组织之中。当个人无法实现预期目标时，就要寻 求别人的合作，形成各种社会组织，原来个人的预期目标也就必须改变为社会组 织全体成员的共同目标。个人与集体之间，以及各成员之间必然会出现意见和行 动的不一致，这就使协调成为社会组织必不可少的活动。 （4）协调的中心是人。在任何组织中都同时存在人与人、人与物的关系。 但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配也都是以人为中心 的。由于人不仅有物质的需要还有精神的需要，因此，社会文化背景、历史传统、 社会制度、人的价值观、人的物质利益、人的精神状态、人的素质、人的信仰， 都会对协调活动产生重大的影响。 （5）协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技 术。计算机的应用与管理信息系统的发展，将促进协调活动发生质的飞跃。 答题要点：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协 调活动。五个观点：管理的目的是为了实现预期目标；管理的本质是协调；协调 必定产生在社会组织之中，协调为社会组织必不可少的活动；协调的中心是人； 协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 2、管理的职能 答题要点：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基 本的职能。 (1)计划。计划是指“制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动”。管理 者必须制定符合并支持组织总体战略的目标。另外，他们必须制定一个支配和协 调他们所负责的资源的计划，从而能够实现工作小组的目标。 (2)组织。计划的执行要靠他人的合作。组织工作正是源自人类对合作的需 要。应根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人 员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形 成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。这就是管理的组织职能。 (3)领导。组织目标的实现要依靠组织全体成员的努力。需要有权威的领导 者进行领导，指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想 和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 (4)控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。 控制的时效性愈强，控制的定量化程度也愈高；愈是高层的管理者，控制的时效 性要求愈弱，控制的综合性愈强。控制与信任并不完全对立。管理中可能有不信 任的控制，但绝不存在没有控制的信任。 (5)创新。最近几十年来，由于科学技术迅猛发展，社会经济活动空前活跃， 市场需求瞬息万变，社会关系也日益复杂，不创新就无法维持。成功的关键就在 于创新。 2 各项管理职能的相互关系：每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、 领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计 划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这 个管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 3、管理者扮演的角色 答题要点：根据亨利〃明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十 种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 (1)人际角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 (2)信息角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够 的信息，从而能够顺利完成工作。扮演的信息角色是监督者角色；传播者的角色， 发言人角色。 (3)决策角色。决策角色分别是企业家角色，应对干扰者角色，资源分配者 角色，谈判者角色。 4、管理者需要拥有哪些技能 答题要点：管理者要具备三类技能。管理者在行使五种管理职能和扮演三类 角色时，必须具备这三类技能。 (1)技术技能。“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具 的能力”。技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理 较不重要。 (2)人际技能。人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。 人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。 (3)概念技能。概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力”。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于