现代质量工程 作者 卢碧红 第1章 绪论 to出版社.PPTVIP

1912年4月15日，当时人类所能修建的最巨大的远洋游轮在航行时撞上冰山 1500人丧生，耗费7百万美元(按今日价值折算为1.5亿美元)建造的豪华大船沉入海底。 1986年1月28日， 美国航天飞机“挑战者”号从肯尼迪航天中心发射72秒钟后在1.5万米高空突然爆炸，7名机组人员全部遇难。 原因是一个O型密封圈失效导致高压气体外泄,主燃料槽的液化氢跟它反应引发爆炸。 直接损失55亿美元。 1986年4月26日 切尔诺贝利核泄漏事件 和平时期最严重的人类浩劫，乌克兰50%的地区受污染，之后因癌症死亡的人数约12万5千人。 对整个事故的清理、受害者迁居和补偿费用约是2000亿，重新建设切尔诺贝利核电厂又花费了200亿 事故的起因是电厂技术员违规操作。 1.1.2 传统质量观面临的挑战 高质量意味高成本 强调质量将导致生产力降低 质量受工作文化和劳动力的影响 质量可以通过严格的检验予以保证 质量面对垄断的窘境 低质量产品的成本的忽视 1.1.3 现代质量观 （1）质量概念的演变 符合性质量——认为产品只要符合标准，就满足了顾客需求。“标准”不可能将顾客的各种需求都规定出来。 适用性质量——产品在使用时能成功地满足顾客使用需要的程度。 广义质量——一组固有特性满足要求的程度。定义既反映了要符合标准的要求（狭义的质量概念），也反映了要满足顾客的需要（期望），是广义质量概念。 表1-1 狭义质量与广义质量对比 （2）现代质量观 合格产品不是简单地符合标准，而是符合顾客的要求； 质量不是严格检查出来的，而是设计和制造出来的； 质量是可控制的，只要影响质量的因素处在可控状态； 质量是一个全面的质量管理与控制活动； 质量始于教育，只有人的素质提高了，高质量的产品和服务才能生产出来。 质量不单单是指产品质量、服务质量，而且包括工作质量、过程质量、体系质量、企业的经营质量、资源的利用质量、政府的服务质量、人们的生存质量等等。 质量工程是一个系统工程 包含质量管理 还包括面向产品（或服务）全寿命周期质量涉及的工程技术 以及保证质量需要质量法律法规环境等 1.3 质量工程的发展状况 1.3.1 质量工程的发展历程 * 大连交通大学 卢碧红 现代质量工程 卢碧红 博士 大连交通大学 机械工程工业工程 教授 bhlu@ 机械工业出版社 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 课程简介 从预防为主持续改善的现代质量观出发，基于质量管理哲学提炼质量工程的基本原理、基本方法以及标准化的质量体系；以影响质量形成与可靠性增长的产品全生命周期为主线，将上述理论与技术应用于面向设计的质量工程、面向制造的质量工程、面向供应商的质量管理、面向产品运用维护的可靠性管理，通过预防和控制诸过程的变异，达到质量保证的目的；以质量工程案例为支撑，使得现代质量工程成为具体可操作性的实施程序和方法。 4-6 质量成本分析与LCC管理 9 6 可靠性与运用维修管理 8 6 质量检验与供应商管理 7 6-8 面向制造的质量工程 6 6-8 面向设计的质量工程 5 4-6 质量工程的基本方法与工具 4 2-2 标准化的质量管理体系 3 4 质量工程的基本原理 2 2 质量工程概论 1 建议学时 主要内容 章节 课程简介 第一章 质量工程概述 引言 第一节 质量与现代质量观 第二节 质量工程的基本范畴 第三节 质量工程的发展状况 第四节 质量工程的重要性 第五节 质量工程课程目标与体系结构 引言 2010年，中国GDP超越日本成为世界第二大经济体。 但每年因环境污染造成的损失约占GDP的10%左右。 保守估计每年由于不合格品造成的损失高达3000亿元。 必须走质量发展之路、质量强国之路！ 乔布斯：“当今社会质量比数量重要得多，没有质量，就很难有数量。” 空气 水 史上最昂贵的大事故之_泰坦尼克 为了万无一失临时换将，年轻船长忘记将锁有了望镜的钥匙交出未能及时发现冰山. 史上最昂贵的大事故之_ “挑战者”号 史上最昂贵的大事故之_切尔诺贝利 请同学们根据前面的实例，进入下面的活动： 阅读教材有关质量定义（2分钟）； 分小组讨论质量的要素（3分钟）； 每组指定一人作为代表，结合实例发表你们对质量的理解与看法。（5分钟） 总结质量的定义。 第一章 质量工程概述 第一节 质量与现代质量观 1.1.1 质量的基本概念 质量是一组固有特性满足要求的程度。 固有特性、要求、程度是质量的要素。 第一节 质量与现代质量观 质量的基本要素 固有特性——指“可区分的特征”。如物的特性（机械性能）；感官的特性（气味、噪音、色彩等）；时间的特性（准时性、