现代质量管理学 第3版 作者 韩福荣 第一章 质量管理基本理论.pptVIP

质量监督理论 质量监督：为了确保满足规定的要求，对产品、过程或体系的状况进行连续的监视和验证并对记录进行分析。 质量监督的背景 不公正的市场环境 不对称的市场信息 项 目 分 类 监督范围 内部监督、外部监督 监督主体 国家监督、社会监督 监督时间 事前监督、事后监督 监督方式 行政监督、技术监督、法律监督、舆论监督、社会组织监督、消费者监督 监督环境 买方市场、卖方市场 质量监督的类型 质量监督的方法和途径 （1）建立和完善买方的市场机制 （2）建立有效的质量监督体系 （3）法制监督 （4）技术监督 （5）质量认证制度 （6）生产许可证制度 （7）消费者协会等社会组织的监督 生态质量管理理论 生态质量管理：是在经济与社会可持续发展战略的理论框架内，研究既满足消费者的需求又满足生态环境可持续发展要求的质量管理理论和方法。 生态质量管理理论，将质量视为“自然—社会—经济”这样一个不断演化中的复杂生态经济系统内部的一个系统过程加以研究。 生态质量管理必须要遵循以下一些原则： 工业生产模式生态化重组原则； 3R原则：源头减量（Reduce）、过程再用（Reuse）、循环使用（Recycle）； 过程的正、负产出同等控制原则； 过程耦合（纵向耦合、横向耦合），系统综合质量过程最优原则； 倡导质量的服务功能的实现原则。 自然界生态系统 阳光 微生物 动物 植物 可持续发展和质量管理 可持续发展和质量管理密不可分 环境意识实质是质量意识 环境管理是质量管理的内容之一 环境保护需要高质量技术手段支持 全面质量管理的局限性 全面质量管理并不全面 全过程质量管理并不完整 卡伦堡生态工业园 克米拉 （硫酸） 梯索湖 （淡水源 ） 肥料 斯塔托依 （炼油厂） 阿斯内斯 （燃煤发电厂） 诺沃诺迪斯克（制药厂） 温室 市政府区域供热 济普洛克 （石膏墙板厂） 养鱼场 水泥和道路 硫磺 水 污泥 热量 石膏 热量 飞灰 水蒸气 水蒸气 冷却水 废 水 瓦 斯 贵港制糖生态链 甘蔗 → 制糖 → 蔗渣造纸生态链 制糖 → 糖蜜制酒精 → 酒精废液制复 合肥生态链 制糖（有机糖） → 低聚果糖生态链 蔗田系统、制糖系统、酒精系统、造纸系统 热电联产系统、环境综合处理系统 品牌理论 0.引语 涉及以下方面的内容： 1.“品牌”词语的来源 2.营销学中“品牌”概念的演化 3.品牌理论研究 一、品牌理论的发展历程 （一） 20世纪的主要理论： 20世纪60年代的品牌形象理论 80年代的品牌定位理论 90年代中期的品牌资产理论 90年末的品牌关系理论 （二）21世纪初叶以来兴起的理论： 21世纪的品牌战略理论 品牌生态理论 图1-1 品牌理论的发展模型 理论发展 品牌生态理论 19世纪末21世纪初 品牌定位理论 品牌资产理论 品牌战略理论 60′s 80′s 90′s 品牌关系理论 品牌形象理论 其理论发展过程 （三）品牌内涵的发展 国家品牌 区域品牌、雇主品牌、媒体品牌 19世纪末 21世纪初 90′s 60′s 服务品牌、个人品牌、组织品牌 产品品牌 图1-2 品牌内涵的类型发展模型 品牌类型 二、品牌理论发展评述 历史预测未来。纵观品牌理论的发展，其演化的内在规律及未来发展趋势： 市场营销理论是品牌理论发展的载体 科技进步推动、市场需求拉动是品牌理论发展的动力 数码成像 惠普打印技术 全景 网络传输 尼康相机 微软软件 摄像手机 图1－3 数码成像品牌的相关“族品牌” 文化是品牌产生和发展的基础 品牌生态理论是品牌理论发展的新趋势 图1－4 IT品牌与价值链关系 资料方法公司 微软 皮沃特软件 吉姆普拉斯 布隆伯格 因福太空 ISS集团 纳格纳特 风水系统 网万法 新纪元 IBM 康柏 雅虎 伊伯 科特通信 亚马逊 韵律设计系统 微技术集团 维塔里亚 美国互动网络 纳科比特网络 勒科诺 微调 英特尔 查里斯施瓦布 贝尔 英科特姆 夸克运动 宽带公司 ARM控股 阿技术公司 得克萨斯仪器 太阳微 洛桑软件 美国在线 SAS研究所 思科 主显节 珀格纳 微网 埃特思科 微热 时代华纳 计算机协会 皇家飞利浦 台湾半导体制造 托沃公司 买公司 因特沃思 索尼 施乐 安达信咨询 埃克索达斯通信 现 代 质 量 管 理学 第3版 韩福荣 主编 机械工业出版社 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:34