《第六章 工作绩效管理》.ppt

第六章 工作绩效管理 第一节 绩效管理概述 第二节 绩效考评的内容和指标 第三节 绩效管理流程 第四节 绩效考评的方法 阅读材料 本章小结 第一节 绩效管理概述 绩效管理是人力资源管理过程中最重要的环节之一，也是组织强有力的管理手段之一。员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效益。因此，只有通过绩效管理，确认员工的工作成就，才能整体提高工作效率和效益，进而实现组织的目标。组织建立员工绩效管理制度，设计出行之有效的绩效管理体系，是合理利用和开发人力资源的重要措施。现代绩效管理指标体系的设置和管理方法多种多样，组织只有根据自身的实际情况，采用最合适的指标和方法才能实现最有效的绩效管理。 第一节 绩效管理概述 一、绩效的含义 绩效(Performance)是一个多义的概念，而且随着管理实践深度和广度的不断增加，人们对绩效含义的认识也在不断加深。一种目前被普遍接受的观点认为：工作绩效是指个体或群体的工作表现、直接成绩和最终效益的统一体，即不仅应当考虑员工的工作业绩(贡献)，又应当考虑员工的工作过程和行为方式，也就是说绩效包括了工作行为、方式和工作行为的结果。 绩效呈现出以下性质和特点： 第一节 绩效管理概述 (一)多因性 绩效受多种因素的影响，是员工个人素质和工作环境共同作用的结果。了解绩效的相关因素，对正确设计和实施绩效管理有着重要作用，这些因素包括技能、激励、环境和机