实用商务礼仪 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目 作者 何爱华 张学娟 模块五.pptVIP

任务1： 策划一个圆满的商务签约仪式 签约，即合同的签署。它在商务交往中，被视为一项标志着有关各方的相互关系取得了重大的进展，以及为消除彼此之间的误会或抵触而达成了一致性见解的重大的成果。它极受商界人士的重视。 根据仪式礼仪的规定，对签署合同这一类称得上有关各方的关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应当严格的依照规范，来讲究礼仪，应用礼仪。为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会依据一系列的程式化的活动，即签约的仪式。在具体操作时，它又分为草拟阶段与签署阶段等两大部分。 一、合同的草拟的正规做法 从格式上讲，合同的写作有一定之规。它的首要要求，是目的要明确，内容要具体，用词要标准，数据要精确，项目要完整，书面要整洁。违犯了上述各项要求中的任何一点，都有可能会给自己带来灭顶之灾。 从具体的写法上来说，合同大体上有条款式与表格式两类。所谓条款式合同，指的是以条款形式出现的合同。所谓表格式合同，则是指以表格形式出现的合同。 一、合同的草拟的正规做法 条款式合同与表格式合同，在写法上都有各自的具体规范，对此在实践中只能够遵守，不可以明知故犯。一般来说，标的、费用与期限被称作合同内容的三大要素。在任何一项合同中，都应当三者齐备，缺一不可。如果从具体的条款撰写上来讲，则一项合同至少需要具备标的、数量或质量、价款或酬金、履约的期限与地点及其方式，违约责任等五大基本内容。对于这种规范，商界人士必须自觉地遵照执行。 在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范之外，同时还必须注意遵守法律、符合惯例、合乎常识、顾及对手等四个方面的关键问题。 二、签约 仪式礼仪规定，为了使有关各方重视合同、遵守合同，在签署合同时，应举行郑重其事的签字仪式。此即所谓签约。 （一）签约的准备工作 第一，要布置好签字厅。 第二，要安排好签字时的座次。 第三，要预备好待签的合同文本。 第四，要规范好签字人员的服饰。 （二）签字仪式的程序 签字仪式是签署合同的高潮，这的时间不长，但程度规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序一共分为四项，它们分别是： 其一，是签字仪式正式开始。 其二，是签字人正式签署合同文本。 其三，是签字人正式交换已经有关各方正式签署的合同文本。 其四，是共饮香槟酒互相道贺。 1、合同的草拟的正规做法是什么？ 2、签约的准备工作有哪些？ 3、签字仪式的程序是什么？ 4、请尝试策划一个商务签约仪式？ 任务2: 组织热烈而缜密的开业典礼 开业庆典是商业性组织为庆祝开业而举办的一种商业活动，它选择特殊的日期举办，邀请特定的人员参加，旨在向社会和公众宣传本组织，提高本组织的知名度及美誉度，展现优良形象及良好风范，广泛吸引潜在客户。这一商业性活动被广泛应用，尤其是酒店、商场等经营性企业经常借助这一活动的开展向社会展示经济实体的成立。 组织筹备一次开业典礼，先要对它做出一个总体的策划，策划方案要做到细致而周密。商务人员如果受命完成这一任务，需要记住两大要点：其一，要体现出特色，要结合本行业、本企业特点筹划开业典礼。其二，要安排好开业典礼的具体内容，注重细节，力求热烈而缜密。 开业的礼仪，一般指的是在开业仪式筹备与运作的具体过程中应当遵从的礼仪惯例。通常它包括两项基本内容。 其一，是开业仪式的筹备。 其二，是开业仪式的运作。 一、开业庆典的筹备 筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。 具体而论，筹备开业仪式时，以下几方面的工作尤其需要事先作好认真安排。 知识链接：开业庆典具体程序的几点说明 1、接待宾客 （1）停车接待：停车场安排专人负责指挥车辆排放。 （2）正门接待：有酒店主要负责人与礼仪小姐在正门接待来宾，引领入休息室。来宾签到。 （3）服务接待：有服务小姐安排落座。 （4）接待注意事项： a、教育本单位的全体员工以主人翁的身份热情待客，有求必应，主动相助； b、接待贵宾时，需由本单位主要负责人亲自出面。在接待其他来宾时则可由本单位的礼仪小姐负责。 （5）接待礼仪： ①迎宾小姐向宾客鞠躬，面带微笑说“欢迎光临”； ②酒店负责人与客人握手，握手时要注意： a、职位高的人先伸手，女士先伸手。 b、握手时稍带角度，且拇指向上，双方虎口应互相接触。 c、握手时应坚定有力，晃动两下即可，然后松开。 d、若你带着手套，先脱掉手套。如果你握手的那只手正拿着东西，可以先放下一只手来拿，在一些可能握手的场合，应用左手拿东西，把皮包或笔记本放在左手或背在肩上，以空出右手。 2、剪彩注意事项 （1）当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。 （2）在剪彩者登台