网络营销 作者 孙煕安 杨珺 孙学清 第2章 数 字 世 界.pptVIP

第2章 数 字 世 界 2.1 数 字 化 2.1.1 数字技术 数字概念非常简单。当某一样东西的特性和信息是以0和1的序列储存时，它就是数字的。通过计算机或因特网所看到的全部文字、图片和视频都是通过计算机的不同的0和1的序列集合。 因特网上的所有东西都是数字的。用于因特网的所有技术都存在着作为数字化的优点和缺点。 2.1.2 用于营销的数字的优点 第一个是众所周知的摩尔定律，第二个驱动力是其创造数字环境的能力。第三个动力是汇聚性。 2.2 摩尔定律和数字成本 2.2.1 什么是摩尔定律 每18个月发布一次下一代芯片新技术，能够在一半的空间里集成相同数量的元件。换句话说，在相同表面积的情况下能容纳两倍的元件以产生两倍的能力。 摩尔定律用于计算上面的情况就是每18个月MIPS增加一倍。 2.2.2 运用摩尔定律 1．输入替代 输入替代就是驱使我们用相同价格或是便宜的这一输入来替代其他更贵的输入，换句话说就是使用更多相对价格下降的输入是降低成本的需要。 输入替代就是这样一种经济驱动力，它确保了网上在线营销的重要性。 2．语言和数字替代 便宜的位的最佳用途之一是多种语言。图2-1所示是中国工商银行中文版本主页，利用数字威力的下一步是自动翻译。 2.2.3 摩尔定律会继续吗 摩尔定律会继续吗？最终似乎不可能。 2.3 数字环境分析 2.3.1 计算机与数字环境 数字技术既具有威力也具有灵活性。计算机，特别是连网的计算机，已经远远不是做简单的计算了。 对数字技术的一种最丰富的想象是电脑世界，即创造整个数字世界。这一数字世界可能是一个教室、一间店面或一条模拟的城市街道。新技术不断地增加推动着引人注目的数字世界。 2.3.2 穆雷的数字框架 1．数字环境是程序性的 穆雷认为计算机的本质是它“将复杂的、偶然的行为具体化”的能力。一台编程良好的计算机能够创造智慧的、自发性的、关注细节的精彩幻想。 2．数字环境是参与的 当计算机对用户给出的选择、命令、选项作出反应时，用户们会变得激动。由于鼓励参与，数字环境实现了很多功能。 参与导致了正确检索信息和对在线体验的满足感。 参与的一个重要方面是易用性。 3．数字环境是空间的 空间数字环境的最佳用途之一是为用户提供熟悉的东西和舒适的使用方式。 4．数字环境是百科全书式的 数字存储的低成本产生了数字环境的第四个特征，巨大容量的信息能方便地、便宜地存储起来。存储既便宜又紧凑，几乎不需要删除任何内容，这使得数字环境的容量和价值随着时间的流逝而增长。 2 .4 数 字 汇 聚 数字汇聚指的是工业、技术和内容的融合，它们原来是分离的，而现在重叠了（如图2-4所示）。三个最重要的汇聚工业是计算机工业、通信和媒体内容。 2.5 数字化是如何运行的 利用摩尔定律威力的第一步，数字环境和数字整合是要使某些东西数字化。今天，某一事物往往一开始就是数字的：人们可以在数字化的字处理器中写书，可以用计算机绘图程序创作图表，可以用数字照相机拍摄照片。 2.6 营销过程的数字化 2.6.1 数字化营销 图2-6所示的顺序是很多企业遵循的一个进入数字化营销的过程。首先，创立一个数字转换的基础；然后，选择最容易的目标；最后，重新设计营销过程以充分运用数字效力。 第一步是获取有关资料、储存并以数字形式保存。 第二步是在可行的地方用数字资料进行替代。 2.6.2 采用业务过程观点 1．识别营销过程 传统营销策略最热衷的领域之一是对业务过程进行改进。这项工作加深了对每一项营销职能的步骤及其所涉及人员的理解，对于发现数字化的机会是相当有用的。 一级过程是营销所创立并实现的基本价值，每一个一级过程是一个大范围的分类。公司必须了解他们的客户，设计开发新的、改进的产品，将这些产品推向市场，实现有效率的经销并获得利益，提供售后服务和支持，管理客户资料和信息以便为后续工作打好基础。 2．在营销过程中用数字材料替代 过程观点很适用于识别数字替代的机会，营销者可以从更大范围的在线实例中寻找增加数字内容的创新主意和方法。 每一个主要过程中都能找到数字替代的例子。营销部门的首要任务是了解市场和客户。在二级过程中，了解市场和客户又被细分为三个步骤，其中的每一个步骤都为数字替代提供了很多机会。 * * * 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 数字化 2.1 摩尔定律和数字成本 2.2 数字环境分