公共关系实务（第二版） 杨蕾颖 第一章 公共关系概述新.pptVIP

第一章 公共关系概述 第一章 公共关系概述 教学导入 1.学生各抒己见，表达他们对北京、上海、广州、深圳这几个城市的印象。 2.请学生谈谈亚运会前后的广州印象 提问：一个城市的形象包含哪些方面？一个企业的形象呢？ 讲授新课 第一节 公共关系的内涵 一、公共关系的多层含义 1、公共关系是一种状态 2、公共关系是一种活动 3、公共关系是一种意识、观念与思想 4、公共关系是一门学科 5、公共关系是一种职业 二、公共关系的基本特征 1. 情感性 2. 双向性 3．广泛性 4．整体性 5．长期性 教学互动 一、假如你所在的宿舍同学关系紧张，你会想些什么办法改变这种局面？ 二、某企业为了扩大影响，搞好各种关系，决定成立公关部。他们经过三轮比赛，从数干名职工中选出6名形貌俱佳、伶俐大方的青年女工，负责接待前来订货的客户，陪同客户参观娱乐等。这些女工做的是不是公共关系工作? 三、你认同“酒好不怕巷子深”的说法吗？为什么？ 知识检查 课内练习 ： 见课本P25 “ 能力训练”的第二题 课后作业 ： 完成课本P25 的“社会实践”一题和二题，下次课学生上台介绍案例 第二节 公共关系的界定 1、公共关系与拉关系 2、公共关系与广告 3、公共关系与促销 4、公共关系与市场营销 5、公共关系与传播 6、公共关系与宣传 7、公共关系与人际关系 （三） 案例分析 见课本P6“扬子牌冰箱水浸”案例 （四） 教学互动 见课本P23的“课堂互动”题目二 （五）小结 （六） 课后作业 完成课本P25 的“社会实践”的第三题 第三节 公共关系的三要素（一） （一） 教学导入： 1、提问什么是组织？一个人能成为组织吗？一个班级是不是组织？ 2、 根据课本的案例导读进行讨论和提问 （二 ）讲授新课 一 公共关系的主体―――社会组织 1、社会组织的分类 练习见课本P11的“想一想” 2、公共关系的组织机构 3、公共关系人员 （1）公共关系人员的基本素质 （2）公关人员的能力要求 课后作业 调查了解3－5个企业的公共关系组织机构设置属于哪一类型 第三节 公共关系的三要素（二） 开展公关活动的组织叫公关的主体，接受公关活动的个人或组织就是公关的对象，叫公众。公关中的公众与民众、群众、公民是有区别的。如何区别呢？ 案例分析（补充案例） （三） 公共关系人员素质的自我测试 发放测试表给学生 （四） 课堂互动： 提问学生：如果自己作为公关工作人员哪些条件具备了？哪些条件不具备？怎样培养？ 五 小结 （略） 六 作业布置 调查了解3－5个企业的公共关系组织机构设置属于哪一类型 第三节 公共关系的三要素（二） 导入： 开展公关活动的组织叫公关的主体，接受公关活动的个人或组织就是公关的对象，叫公众。公关中的公众与民众、群众、公民是有区别的。如何区别呢？ （二） 讲授新课 二、 公共关系的对象―――公众 1、公众的定义 2、公众的分类 三 、公共关系的手段――传播沟通 1、传播的定义及要素 2、公共关系传播的类型 3、公共关系传播媒介选择的原则 （四） 课堂互动 大众传播媒介的优缺点 练习 ： 见课本P23－24 课后作业 ： 见课本P24 能力训练一 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网