公共关系学 刘军 第三章 公共关系的主体、机构和人员新.pptVIP

第三章公共关系的主体、机构和人员 本章提要 本章内容共分三个部分，即公共关系主体、公共关系机构和公共关系人员。公共关系主体——社会组织，是公共关系的构建者和承担者。 公共关系是由公共关系的主体、公共关系的客体和公共关系的媒介三大基本要素构成。社会组织为不断适应环境的变化而求发展，便产生了公共关系行为，为实现社会组织的公共关系目标，从事公共关系工作的专职机构和专业人员便应运而生。公共关系机构是组织中公共关系的专业执行部门。公共关系人员是指在公共关系部和公共关系公司工作的从业人员。 第一节 公共关系的主体 公共关系主体的含义 公共关系主体的构成要素 包括公共关系意识，公共关系人员，公共关系管理 公共关系主体的特征 包括公关主体的能动性、社会性、组织性、目标性、客观性、变化性。 第二节 社会组织概述 一、社会组织的涵义及其特征 二、社会组织的分类及其意义 三、社会组织与环境 一、社会组织的涵义及其特征 社会组织是指人们为了有效的达到特定的目标,按照一定的宗旨,制度和系统建立起来的共同活动集体。 基本特征包括 （l）群体性 （2）整合性 （3）目标性 （4）动态性 （5）多样性 （6）物质性 二、社会组织的分类及其意义 （1）以组织的社会功能为标准，可将组织分为产业组织、政治组织和整合组织 （2）以组织目标及其受益者关系为标准，可将组织分为互利组织、商业组织、服务组织和公益组织四类 （3）以组织对成员的控制方式为标准，可将组织分为强制组织、功利组织和规范组织 （4）以组织成员的关系状态为标准，可将组织分为正式组织和非正式组织 二、社会组织的分类及其意义 （5）以组织成员数量为标准，可将组织分为巨型组织、大型组织、中型组织和小型组织 （6）以组织与环境关系状态为标准，可将组织分为有机组织和机械组织 （7）根据组织从事活动的性质为标准，可将组织分为经济组织、政治组织、文化组织和宗教组织 （8）根据组织是否营利和竞争为标准，可将组织分为四类，即竞争性营利组织、竞争性非营利组织、独占性营利组织和独占性非营利组织 三、社会组织与环境 （一）环境的涵义 环境是指社会组织周围的各种社会因素和条件。 环境根据不同分类标准，可以有不同的分类结果。可以将其分为自然环境和社会环境，也可以将其分为直接环境和间接环境，还可以把它分为良好环境和恶劣环境。 三、社会组织与环境 （二）社会组织与环境的关系 1．环境为社会组织提供生存的客观条件 2．环境为社会组织的生存和发展提供制度保障 3．环境为社会组织的生存和发展提供动力条件 第三节 公共关系机构 现有的公共关系机构主要分为两类。一类是社会组织内部设立的公共关系部门，如组织内部的公共关系部；另一类是专门承接公共关系委托业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构(如公共关系公司、公共关系事务所等)。 一、公共关系部 二、专业公共关系公司 一、公共关系部 1 公关部的地位与作用 (1)监测环境 (2)决策咨询 (3)沟通协调 2 设置公共关系部应遵循的原则 (1)必要性原则 (2)职责化原则 (3)专业化原则 一、公共关系部 3 公关部的设置类型: 从运行方式上看，组织内部的公共关系部大体有三种运行机制： 总经理直接负责型 总经理间接负责型 公共关系委员会制 二、专业公共关系公司 专业公共关系公司 公共关系公司是由各具特长的,训练有素的公共关系专家或专业技术人员组成的. 公共关系公司的具体职能 (1)公共关系咨询 (2)传播信息 (3)组织活动 (4)人员培训 二、专业公共关系公司 公共关系公司的基本类型 （1）综合服务型公共关系公司 （2）专项服务型公共关系公司 （3）公共关系顾问公司 公共关系公司的服务费用 选择公共关系公司应考虑的因素 （1）公司的信誉情况（2）公共关系人员的素质 （3）公司客户情况 （4）收费标准情况 第四节 公共关系人员 一、公共关系人员的意识 二、公共关系人员的基本素质 三、公共关系人员的能力要素 四、公共关系人员的职业准则 一、公共关系人员的意识 公共关系意识是一种尊重公众,自觉致力于塑造组织形象,传播沟通,争取公众理解和支持的观念和指导思想. 内容包括: 1形象意识 2 公众意识 3平等意识 4 服务意识 5 协调意识 6 沟通意识 7开放意识 8互利意识 9 传播意思 10 创新意识 二、公共关系人员的基本素质 全面的知识 专业的技术 和善的性格 高尚的品德 丰富的经验