《怎样才能做好电话销售》.pptVIP

如何最有效的使用电话营销 第一阶段：如何克服心理恐惧期 第二阶段：电话应变能力提高期 第三阶段：面谈能力提高期 第四阶段：成交技巧期 第五阶段：客户维护期 一、如何克服心理恐惧期 平均法原则 理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段 二、电话应变能力提高期 学会多问问题 必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。 强调保持电话量 只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。 三、面谈能力提高期 多见客户，多总结 有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。 同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。 四、成交技巧期 敢于签单 因为销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，很容易让同行的业务员抓了空子。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。 五、客户维护期 售后维护 对于做电话营销服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作，可以提出介绍客户 电话营销的最主要优势在于充分发挥了大数法则原理,也就是以量取胜,这种方式可以节省时间、体力、金钱花费,可以说是最经济的一种营销模式 例如电视购物快乐购外呼行销部门月成交额均在170万左右 我们的优势 * 怎样才能做好电话营销 什么是电话营销 电话营销是销售办法中最受欢迎的一种，它这种销售策略是最节省时间提高效率的一种营销方法。 一、如何克服心理恐惧期 二、电话应变能力提高期 三、面谈能力提高期 四、成交技巧期 五、客户维护期 电话营销的必要性 电话营销适用的范围 快 递 保 险 健康食品 银 行 还有很多 精准的 客户定位 数据质量 感性而非全然 理性的销售 电话回访 * * *