战略管理与伦理课件企业愿景使命与伦理追求.ppt

一、企业愿景 1企业愿景的概念 企业愿景是关于企业未来发展的蓝图，是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。 2、企业愿景的构成要素 （1）界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。 （2）确定企业的发展方向，即要回答我们向何处的问题。 （3）界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题。 （4）确定衡量效益的标准。 （5）界定企业愿景的特殊性。 3、企业愿景的作用 （1）它可以使公司的高层管理者对公司的长远发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识； （2）降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险； （3）低层的管理部门可以依照它来制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能战略； （4）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的愿景作出自己的贡献。 二、企业使命 1企业使命的概念 企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。 它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。 从企业使命的概念上可以看出，企业的愿景与企业的使命有着本质的区别：企业愿景考虑的是企业未来的发展前景、发展道路和发展方向，即考虑我们将成为什么样的企业的问题。而企业使命则考虑的是我们的业务是什么，即考虑如何将经营的重点放在企业已有的业务活动上，放在满足所服务的客户需求上。 2、企业使命的界定 企业使命的界定是在对自身业务清晰界定的基础上进行的。从战略角度上讲，企业可以从三个方面界定自己的使命： （1）顾客需求的角度，即企业要满足顾客什么方面的需求。 （2）顾客群，即企业服务的对象是谁。 （3）满足顾客需求的方式，即企业采用什么样的方式满足顾客的需求。 这三个方面实际上是要企业回答“什么”、“谁”以及“什么方式”三个问题。 McDonald’s的使命 一张有限的菜谱 质量一致的美味快餐食品 快速到位的服务 卓越的客户关怀 便利的定位和选址 全球性的市场覆盖 使命陈述举例 惠普公司 设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。1992年前 创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能 3企业使命的表述 企业理念举例 丰田公司：“以生产大众喜爱的汽车为目标” 日产公司：“创造人与汽车的明天” 上海大众：“十年创业，十年树人，十年奉献” 麦当劳：“顾客永远是最重要的，服务是无价的，公司是大家的” 松下：自来水哲学：廉价和充足 基本准则：1通过公司和顾客之间的互利来增长；2获利使对社会做贡献的结果；3在市场上公平竞争；4全体雇员参与经营 使命陈述举例 企业要满足上述各种要求，应做好以下工作： （1）判定要求者。 （2）了解要求的内容。 （3）协调各种要求。 （4）协调企业使命形成要素之间的关系。 3 企业的伦理要求 企业的伦理追求在企业的战略目标中集中体现，而在企业的长期目标中加以落实。在企业的战略管理过程中，战略目标是否包含企业伦理追求对企业的发展至关重要。有明确伦理追求的企业在复杂多变的市场环境中容易生存，换句话说，可持续发展的百年企业一般在战略目标中都含有明确的伦理追求。p33 四、企业战略目标与伦理追求的融合 1、战略目标的概念 目标的类型 注重改进企业的财务业绩 注重提高企业的竞争能力和长期经营地位 一汽大众发布2015战略目标 根据一汽大众最新发布的企业《可持续发展报告》，到2015年，一汽大众将力争确保国内市场份额第一集团地位，大众以及奥迪品牌分别在整体市场和豪华车市场实现7.6%和40%的市场份额。 　　 　　在2015战略目标的指引下，一汽-大众将系统性地构建企业竞争优势，加快成都、佛山项目建设进度，在2013年建成整车三大基地产能格局；到2015年，一汽-大众建成支撑产销165万辆规模的完善的体系能力。 4、战略目标制定的重要作用 （1）战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。 （2）战略目标是企业战略实施的指导方针。 （3）战略目标是企业战略控制与评价的标准。 （4）战略目标能够使企业使命具体化和数量化。 （5）战略目标能够有效激励各级管理人员和广大员工。 6、伦理导向下企业战略目标的特征 （1）有明确的价值观和伦理观 以往战略管理理论关注企业战略目标、体系、结构，不注重企业价值观（不是没有，过于追求股东回报和企业利益最大化），此时企业的价值观不可能是崇高的，不能给企业带来生机和活力； 合乎伦理的战略管理从企业对社会的贡献中去寻找企业存在的理由，认识到企业利润只是企业对社会