信息管理学教程（第2版） 李朝明 CH05新.ppt

第5章信息管理的规划、计划和组织 第５章　信息管理的规划、计划和组织 本章主要内容： 　　 (1)信息战略规划的目的、作用、内容和方法； (2)信息资源计划、信息系统建设计划以及信息系统开发项目计划管理方法； (3)信息管理组织的职责、典型结构、人力资源开发与管理以及信息管理组织的学习与变革。 5.1 信息战略规划 　5.1.1 信息战略规划的形成、概念及作用 　　1. 信息战略规划的形成 信息的产生、传递、加工和形成信息产品是要消耗成本(固定成本和可变成本)的，它的正确、及时使用能给使用者带来的价值是：第1个利用信息的人赚大钱，第2个利用信息的人赚中钱，第3个利用信息的人赚小钱，第4个利用信息的人亏本钱。说明：信息资源和信息技术已成为影响组织经营管理全局的重要资源。 1986年，马钱德和霍顿将信息管理发展过程划分为５个阶段：文本管理、公司自动化技术管理、信息资源管理、竞争者分析和竞争情报、信息战略规划(知识管理阶段)。 重要观点：知识是企业最重要的战略资源，对知识进行管理可使企业变得更加“聪明”，并使其赢利能力大大增强。 5.1.1 信息战略规划的形成、概念及作用 2. 信息战略规划的概念 　 是指对组织信息资源和信息活动所面临的外部机会和威胁与内部优势和弱点进行战略分析与战略决策，从而确定信息战略的过程。 内容：包括组织信息资源管理总体战略目标的确立、信息基础设施战略规划、信息系统战略规划和信息管理组织战略规划等。 5.1.1 信息战略规划的形成、概念及作用 　　3. 信息战略规划的作用 　　迈克基和普若斯克认为，信息技术的最初目的是实现“在正确的时间、正确的地点提供正确的信息”。 　　组织信息战略规划的作用： 　　(1) 可使组织的高层管理人员在知识经济时代的信息管理过程中更善于把握重点和学习。 　　(2) 可指导组织在建设信息资源系统过程中以较低的代价(资金、时间与整体精力的代价)实现较优的信息系统与信息集成。 　　(3) 可使组织处理好信息系统与信息资源如何与组织的业务过程、管理活动相配合的问题。 　　(4) 可提高IT投资的收益，降低IT投资风险。要求在规划过程中要充分分析IT投资风险，并给出风险规避策略。 5.1.2 信息战略规划的主要理论 　　1. 基本信息战略问题理论 1981年，西诺特和格鲁伯探讨了信息战略问题，他们列举了68个方面的信息战略问题，如表5-1所示。 这些问题涵盖了组织高层管理人员在经营管理、学习和生活中遇到的战略信息问题，既反映了组织的供应、生产、市场营销等业务过程和企业管理过程，也反映了信息获取、处理、分析、传递、利用与管理过程，既全面、准确，又富有预见性。 表5-1 西诺特和格鲁伯指出的信息战略问题 5.1.2 信息战略规划的主要理论 　　他们的信息战略定位思想： 　　(1) 重视信息与信息工作为用户服务问题。提到7项明确的用户信息工作，认为未来信息工作的方向是如何做好用户服务。 　　(2) 重视业务工作绩效和信息工作绩效问题。将“信息管理绩效报告和评估系统”“绩效报告”“计算机绩效评估”“成本—效益分析”“人类激励研讨班”等纳入信息战略问题。 　　(3) 尽管未明确列出国际互联网，但列出了“计算机通信”“电话网络控制”等近似概念。 　　(4) 提出许多值得深入研究、前瞻性强的问题，如“‘冰山’战略”“‘鹰(超人)’战略”“‘特洛伊战马’战略”“战略管理的协同效应”等。 5.1.2 信息战略规划的主要理论 　2. 信息资源管理(IRM)理论 　　IRM理论于20世纪80年代产生于美国，90年代得到快速发展。权威学者霍顿和马钱德理论要点： 　　(1) 信息资源是企业的重要资源，应象管理人财物等资源那样管理信息资源，并纳入企业管理的预算。 　　(2) IRM包括数据资源管理和信息处理管理。强调对数据的控制，关注管理人员如何获取和处理信息。 (3) IRM是企业管理的新职能，各级管理人员有获取有序信息和快速简便处理信息的迫切需要。 (4) IRM的目标是通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的能力，来提高管理的效益，它追求“3E”(Efficient，Effective，Economical)，即高效、实效、经济。 5.1.2 信息战略规划的主要理论 3. 战略信息系统理论 战略信息系统(Strategic Information System，SIS) 是为组织确立竞争优势而提