《绩效管理分析与操作实务》.doc

导致绩效管理失败的根本原因 越来越多的企业开始重视绩效管理，对绩效管理咨询需求的日益增多就是明证，但从笔者接触的众多企业中，笔者发现尽管企业日益重视绩效管理，但绝大多数企业仍然存在很多错误的理解，这也是能够真正做好绩效管理的企业少之又少的根本原因之一。　　首先，在理念上重考核而轻改进。很多企业之所以要推行绩效管理，一般是希望借助绩效管理提振员工士气、改善产品品质、提高产能、提升效率、降低成本、增加销量，但实际效果往往不尽如人意，其原因就在于绩效管理理念上的错误。绩效管理固然有利于提高员工士气、调动员工积极性，但我们都清楚影响绩效的因素是多方面的，员工的努力只是其中的一个方面，诸如公司的资源配置、市场环境、主管的领导风格等非员工所能掌控的外部因素同样会影响到绩效目标的达成，甚至在相当多的情况下是决定性因素。正是基于这种理念上的错误，企业在实施绩效管理时，只是提出考核指标和目标，而没有分析影响绩效的关键因素，没有对员工给予必要的指导和帮助以及提供必需的资源配置，一旦员工感觉到绩效无法达成时即放弃努力，绩效目标自然也就无法达成。　　其次，在指标设计上缺乏系统性、忽视实操性。实践中最常见的错误主要有三类：　　一是追求大而全，指标过多。管理改善应该关注重点、针对短板，但企业往往在这一点上陷入误区。笔者曾经接触过一家企业，几乎每个岗位的考核指标都在20项以上，看起来似乎很全面，但面对如此