质量管理：σ水平的测算度量.ppt

σ水平的测算与度量 1 测算σ水平的意义 2 生产能力与缺陷数 3 单位缺陷数及其计算 4 百万机会缺陷数(DPMO) 5 DPMO与σ水平的转换 6 σ水平与工序能力指数 小组讨论与练习 本 章 目 标 理解测算σ水平的意义 准确掌握缺陷及缺陷数的概念 熟练掌握DPU的计算 熟练掌握DPMO的计算 熟练掌握DPMO与σ水平的转换 理解σ水平与工序能力指数的关系 1 测算σ水平的意义 为什么要测量σ水平 明确当前的起点 确立欲达的目标 σ水平测算的重要性 σ水平可以度量企业的方方面面 如果一个企业不量测流程以及公司变化对这些流程的影响,企业就很难把握自己的方位,也就失去了目标 如果我们不量测，我们很可能自以为是、沾沾自喜 如果我们不量测，我们就无法与竞争对手进行比较 6σ水平的测算是一个认识问题的过程，它能引导我们寻找到关键性的、有价值的答案，从而取得卓越成效 基准设立与目标确定 企业需要有意识地探寻自身的优势和劣势是如何影响客户满意度和企业盈利能力的 基准设立正是帮助企业和竞争对手比较流程差别的有力工具 基准设立是6σ管理的基本组成部分 基准设立能让你知道最佳的含义以及如何才能成为最佳 基准设立是一个循序渐进的过程 基准设立是确定奋斗目标的基础性工作 2 生产能力与缺陷数 什么是质量？ GB/T19000—ISO9000：2000版标准对质量的定义：一组