物业管理基础培训课件.ppt

1）、概念：指主要以出租等形式来获取收益的物业，主要包括办公楼和零售商业。 2）、商业楼宇的特点： 建筑规模大，18层左右，建筑面积2万平方米左右。 机电设备多，供电供水、空调系统、电梯、安全监控 客户多，人员数量大。 18、商业楼宇 国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级，（依据地理位置，建筑物的物理状况、质量及收益能力进行分类）。 3）、办公楼的等级 （1）、1984年美国康尼狄格特、哈特福汉市的一座大楼，被公认为世界第一座智能大厦。 4）、物业智能化 （2）、3A：大楼自动化BA，通讯自动化CA，办公自动化OA。 5A：3A+保安自动化SA+消防自动化FA 。 （3）、要实现智能化管理，必须采用先进的 ，将所有的语言信号、数据信号、图像信号和其他信息系统的线路这和在一起的技术。 4）、物业智能化 1）、概念。指按合法程序成立并具有相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体，是独立核算的企业法人，能独立承担民事和经济法律责任。 1、物业管理企业 六 物业服务企业 国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理。 2、物业管理企业资质管理 省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理。 直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。 设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 一级资质 1.注册资本人民币500万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： （1）多层住宅200万平方米；（2）高层住宅100万平方米；（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。 5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。 主讲教师：何晓斌 2、物业管理企业资质管理 二级资质： 1.注册资本人民币300万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： 1）多层住宅100万平方米； 2）高层住宅50万平方米； 3）独立式住宅（别墅）8万平方米； 4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。 三级资质： 1.注册资本人民币50万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 4.有委托的物业管理项目； 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 2、物业管理企业 资质管理 二级资质物业管理企业可以承接 30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 三级资质物业管理企业可以承接 20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 一级资质物业管理企业可以承接 各种物业管理项目。 住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金 。 住宅共用部位，包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等 。 共用设施设备，包括：电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等 。 3、专项维修资金 住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。 业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。　　从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于公有住房售房单位所有。 业主大会成立前