第五章人力资源开发与管理须知.ppt

3、请结合该实例说明企业文化与企业培训的关系？ 首先该公司已有自己独特的经营理念 ，即自己的企业文化，但企业文化必须通过培训才能让员工认识，了解企业文化的内涵，理念 该公司还强调员工的个人魅力的培养。培训的时候，该公司会通过测试了解每一个员工的个性特点，突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。 4、浅谈个人魅力在企业中的作用？当员工的个人魅力与企业的管理发生冲突时，应该如何进行协调？ 个人魅力在企业中有很重要的作用 ，因为一个企业需要多方面的人才，需要人才的互补，该企业就考虑到人的发展特性，力尽做到人尽其才，提高每个人的素质，让人人都能实现自我价值。当发生冲突时，首先企业要考虑有没有把人才放到适合他个人魅力的位置上，如没有放到合适的位置就应该调整，其次，作为个人要保持谦虚的美德，再看公司的管理措施是否得当 该公司对餐饮行业中可能出现的情况都制作成了情景案例。在培训中，培训师就把案例搬出来，针对一个具体的案例做分析，把员工就当成事件的当事者，叫他们谈处理的方案。如果谈不能解决问题，还会让员工实际去操作这些案例。培训师要讲案例，员工也要讲出自己的案例。当然对于处理的方法，也不是只有一个正确，员工要针对不同的情景和不同的人来实施。 5、请谈一下该公司情景案例式