管理学——组织文化.pptVIP

组织文化的构成 组织文化引导着组织中的每一个人，向他们传递什么是正确的工作方式，决定着管理者和其他员工应该做的决策和他们应该采取的行动。 组织文化的构成 企业人为景观 共享的价值观 共享的隐性假设 企业人为景观 故事/传说 典礼/仪式 组织语言 物理结构/装饰 组织的故事和传说 茅台酒的故事 Microsoft与比尔·盖茨的故事 FACEBOOK的故事 海尔砸冰箱的故事 故事是很重要的人为景观，因为它们把文化人格化，而且产生帮助人们记住故事中经验教训的情感。 仪式和典礼 仪式是形象描述组织文化程序化的日常组织生活。 典礼是计划好的活动，明确地为了某一个目的而实施。 组织的语言 员工怎样称呼同事、描述顾客、表达愤怒和问候利益相关者。 物质结构和装饰 建筑物的大小、形状、位置可能表现了一家公司对团队合作、环境友好、灵活度或其他价值观的重视。 桌子、椅子、办公空间和墙上悬挂物是一些可能传递文化含义的物品。 “风水” 人为景观（artifacts） 是组织文化中可以观察到的符号和迹象，如接待来宾的方式、布局和怎样奖励员工。 共享的价值观 有意识的信念 评价什么是好的或者坏的 评价什么是对的或者错的 共享的隐性假设 隐性假设是无意识的感知或信念，并在过去被认为是对问题和机会进行思考和行动的正确方法。 集体无意识状态 包括： 无意识的感知或者信念 理想的心智模式 组织的亚文化 主要的作用与贡献： 第一，保持了组织在绩效与伦理方面的标准。拥有反传统文化价值观的员工是监督和批评主导价值观的主要来源。 第二，是生产价值观的温床，能够保持企业文化的弹性与活力。 组织中的亚文化 职能亚文化 营销强调沟通、财务强调细致严谨、生产强调效率 团队亚文化 IBM在开发PC电脑时，建立了一个相对独立的组织，避免文化的冲突。 组织文化的重要性 文化是社会控制的一种根深蒂固的形式，影响员工的决策和行为。 组织文化是一种社会黏合剂，把人们联系在一起，让人们觉得是组织经理的一部分。 组织文化有利于理解的产生。 组织文化与公司绩效 文化变得与外部环境不协调时，公司就会走向衰败。 强大的文化对商业有潜在的好处，但研究发现文化强度和成功之间只是有限的正相关关系。 仅当文化内容适合组织环境时，强大的文化才能提高组织绩效。 环境在变化，组织的文化也需要变化。 组织文化与公司绩效 强大的企业文化有可能演变为公司膜拜，这种膜拜使决策者在固定的模式中，使它们看不到新的机会和独特的问题。 强大的企业文化有可能压制亚文化的价值观。 适应性文化 第一、适应性文化关注外部。 第二、适应性文化不断提高内部过程以服务外部利益相关者。 第三、员工有很强的主人翁意识。 第四、是积极主动和迅速的。员工寻找机会，而不是等待机会。迅速行动，从发现中学习。 组织文化和商业伦理 组织文化不仅仅影响企业的经济绩效，而且会潜在影响伦理行为。 对股票价格以及公司利润的过度关注有可能引发企业的非伦理行为。 安然 改变和加强组织文化 创始人和领导者的行动 张瑞敏的海尔文化 郭士纳的衬衣颜色 兼容企业人为景观 建筑物、装饰品 仪式、典礼 引进与文化向适应的奖励 基于绩效的奖励体制 奖金、工资、股票期权、荣誉 遴选员工并使员工社会化 判断求职者是否能接受组织的文化 组织社会化：个体可以学习价值观、预期行为以及在组织中承担角色的必要的社会知识。 兼并过程中的组织文化管理 二元文化审计： 诊断公司间的文化关系，确定文化冲突发生的可能性。 兼并不同的组织文化的战略 同化 去文化作用 整合 分立