《关于商务礼仪的培训案例》.pptVIP

采购增值本部培训案例库 NO01 商务礼仪培训案例 ——小W出访美国EMC案例纪实 案例纪实 案例纪实目录 出访准备 机场吃早餐 机场买水 入住准备 出访中的“行” 打电话 吃西餐 飞机上 下飞机拎错行李箱 态度 一、出访准备 随同集团总裁出差应该很严肃的事情，本应提前做好充分的预算。但小W认为：随集团高层出差，自己只是跟班，凡事领导会做主，应该是一件很轻快的好差事。所以导致—— A、对与国际化供应商合作背景和发展前景没有提前了解。在与国际化供应商对话时，不了解对方的发展和业务圈，无话语权与对话能力。 B、对战略谈判的资料预算不到位。相关文件资料应提前拟定并复印好的，但实际是签订之前现改现复印现签，非常被动。 C、对“衣”预算不到位。应该出差前一周准备好换洗衣服。但实际上只有随身穿的衣服，没有换洗的衣服。 D、对“食”预算不到位。出国前应能预测可能出现的场景，如到了美国肯定要吃西餐，应提前了解西餐的基本知识，并提前培训学习，实际上根本没有准备。 E、对“住”预算不到位。预定的酒店应提前落实入住时间，实际上是到了之后再联系,非常被动。 F、对“行”预算不到位。行程安排不周，本应给领导定飞机的贵宾舱，实际定的是经济舱，