电子商务网站的规划.ppt.pptVIP

* 电子商务网站设计 * 2.1 电子商务网站规划的意义和作用 2.2 构建目标和市场需求调查分析 2.3 网站构建的可行性分析 第2章 电子商务网站的规划 2.4 域名注册和ISP服务商的选择 2.5 电子商务网站的解决方案 2.1 电子商务网站规划的意义和作用 2.1.1 网站规划是企业电子商务战略管理的需要 电子商务网站不仅要展示与推广企业或机构的产品与服务，达到与用户及合作伙伴的实时、互动的信息交流与沟通，实现信息流、资金流和物流协调有序的快速流动，而且要体现企业或机构的管理理念、组织文化、品牌形象。 电子商务网站的规划不仅是电子商务发展的战略需要，而且是企业经营管理的需要。电子商务网站战略规划是企业电子商务战略管理的重要内容。 通过规划、要明确实行电子商务的目的和要达到目标，制定切实可行的电子商务实施方案，按照制定的方案逐步实施电子商务战略。 2.1.2 网站规划促进企业基础管理信息化和经营管理现代化 电子商务网站的设计与管理是一项复杂的系统工程，使企业对内不业务流程进行整合对内部信息资源与外部信息资源进行集成，更有效的开展经营与管理的过程。 从电子商务发展的历程来看，企业开展电子商务，一般按照下面三个着阶段进行的： 第一阶段为启动阶段，其特征是以信息交互为核心； 第二阶段为成长阶段，其特征是在网上开商务交易； 第三阶段为发展阶段，其特征是实现经营管理思想和商务模式的转移。 企业电子商务开展是一个由低级向高级循序渐进的过程，是一个确认新的管理理念、改革传统的管理方式、重组业务流程、以基础管理为起点、向经营管理现代化逐步发展的过程。 基础管理的科学化、规范化和信息化成为企业现代化发展的迫切需要，是电子商务业务开展的基础条件。 电子商务网站的建利于运作必须与企业基础管理信息化和经营现代化建设协调进行，网站的规划必须与企业管理信息化的规划有机结合，以网站的规划促进企业现代化的步伐。 2.1.3 网站规划可以调动企业员工关注与投入电子商务的积极性 电子商务网站设计与管理的规划是从目标到实际运用过程的全盘谋略与策划，上至企业的电子商务战略，下到具体的应用业务，涉及到企业管理者、技术人员、各个业务部门的工作人员，并需要依托一个具有专家及才能的小组来统筹运作、其中需要策划、网络、程序、文案、产品、美工、贸易、营销和外语等多方面的人才。 2.2 构建目标和市场需求调查分析 按照管理学原理，规划的主要流程是： 确定目标； (2) 调查分析； (3) 制定各种备选方案； (4) 选择最佳方案； (5) 方案实施的检测、反馈和调整； 2.2.1网站构建的目标和网上可开展的业务分析 1 电子商务网站构建的目标 (1) 宣传与推广； (2) 交流与沟通； (3) 提供在线信息咨询和技术支持； (4) 实现网上的商务交易； (5) 提高企业内部业务流程的信息化水平； (6) 提高企业对外业务的信息化水平； 企业必须根据自身的实力与条件制定切实的目标进入电子商务，并随着网上业务的开展逐步提高目标的层次。企业可以通过考察目前存在的问题而选择利用电子商务手段加以解决，而且将要解决的问题作为电子商务的目标。 2 在网上能开展的业务分析 企业可以将自身的商务需求和产品特色以及行业特点作为选择的出发点： (1) 通过对自身商务需求的研究分析可以上网开展的业务； 从企业最迫切的商务需求入手，看一看哪个环节、哪个方面是企业中最薄弱、最令人头疼的，这些环节往往就是企业中最迫切需要应电子商务之处。 (2) 根据商品特色、行业特点及所处的行业地位选择可以在网上开展的业务； 企业选择在网上开展的业务是要考虑商品特色，根据商品的特色设计网站的购买流程。 2.2.2 目标客户和竞争对手的调查与分析 1 目标客户的调查与分析 调查与分析目标客户，了解网站可能的服务对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务网站，为他们提供所需的产品或服务，以及满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对网站的注意力，这样就是企业的网站不仅仅是停留在企业形象宣传、信息发布与简单的信息浏览的层面上，而是真正成为满足客户需求的商务网站，电子商务成功的可能性就高。 网上目标客户分析的方有四种： 一是分析企业原有的客户资料与中国户年网信息中心所做的统计报告进行比较，了解原来服务的客户上网和网上购物的可能性； 二是定期跟踪与分析CNNIC的统计报告，以了解网民的变化情况和网上购物的发展趋势； 三是通过抓门的咨询公司或自己进行实地调查获取第一手资料； 四是利用ISP或有影响的行业网站进行网上调查与研究。