雷诺S店经销商总经理岗位认知.ppt

汽车服务培训学习资料网 http: // 汽车服务培训学习资料网 http: // 单元目的 经销商总经理岗位认知内容以加深总经理对工作职责的理解为核心，理顺工作重心，明确总经理该做什么，不该做什么，避免总经理“走弯路”，并对总经理面临的挑战及战略思考做解析。通过培训能够帮助总经理提升对岗位及行业的认识，明确目前和将来要做的事情，提升应对行业变化的能力。 总经理岗位职责（参考） 制订和完成董事会的经营管理目标；分析完成目标情况，检视原因，制定改善方案 控制资金和成本，创造利润 制定、监控公司管理制度；协调部门间的团队合作，做好日常管理 每周召开办公会、个别谈话 认真执行厂家的商务标准；监控工作流程，发现问题，不断改善 每天巡检 、及时解决问题 与顾客建立良好的关系，快速解决客户抱怨和投诉 管控人力资源，制定绩效考核制度，提升员工工作技能、技巧，改善工作表现，提高效率 与合作单位工商、税务、公安等建立和谐的关系 优先处理紧急的事件；定期检视安全工作 总经理岗位职责 经销商总经理岗位认知 8：00 参加一个部门的晨会；办公室卫生 9：00 看报表(或网上查看)；了解当天市场情况(看报,上网,打电话)；修改批阅文件 10：00 视察各部门，现场解决问题 11：00 布置工作；项目会议；找一个员工谈一次话 12：00 午餐；休息 14：00 在车间干一会活