《某五星级大酒店管理政策与制度规范全套》(371页).docVIP

PAGE - 本资料来自 - - 本资料来自 - 政策与制度 Hotel Policy Procedure 第一册 Part 1 行政办 Executive Office 财务部 Financial Department 市场销售部 Sales Marketing Department 政策与制度 Hotel Policy Procedure 第二册 Part 2 前厅部 Front Office Department 管家部 Housekeeping Department 餐饮部 Food Beverage Department 人力资源部 Human Resources Department 政策与制度 Hotel Policy Procedure 第三册 Part 3 安保部 Security Department 工程部 Engineering Department 行政办 Executive Office 印章管理制度…………………………………… PO-EO-OF-001 档案管理制度…………………………………… PO-EO-OF-002 因公长途电话/传真管理制度…………………… PO-EO-OF-003 门锁更换/撬锁及配制钥匙制度………………… PO-EO-OF-004 行政办公室规章制度…………………………… PO-EO-OF-005 酒店总值班制度………………………………… PO-EO-OF-006 有关保险公司出险的申报程序………………… PO-EO-OF-007 酒店总钥匙箱使用管理程序与制度…………… PO-EO-OF-008 行政部采购申请及收货程序与制度…………… PO-EO-OF-009 紧急预支现金及归还操作程序与制度………… PO-EO-OF-010 对讲机申请配置和使用程序与制度…………… PO-EO-OF-011 报警应急电话申报/转接操作程序与制度……… PO-EO-OF-012 恐吓电话应急处理程序与制度………………… PO-EO-OF-013 政府机构行政监督检查接待程序与制度……… PO-EO-OF-014 酒店贵宾礼仪服务接待程序与制度…………… PO-EO-OF-015 申请招待程序和规定…………………………… PO-EO-OF-016 酒店员工出差事宜操作程序与制度…………… PO-EO-OF-017 自然灾害应急预案……………………………… PO-EO-OF-018 突发传染病、公共卫生防治应急预案………… PO-EO-OF-019 车队规章制度…………………………………… PO-EO-TR-001 车辆管理制度与程序…………………………… PO-EO-TR-002 车辆出入之规定………………………………… PO-EO-TR-003 车辆保管规定…………………………………… PO-EO-TR-004 车辆维修保养规定……………………………… PO-EO-TR-005 出车服务程序与制度…………………………… PO-EO-TR-006 晚间值班司机工作规定………………………… PO-EO-TR-007 驻外销售办公室车辆管理制度………………… PO-EO-TR-008 印章管理制度 印章的分类 公章 – 它是酒店正式的印章. 它按照法定的规格制成, 刊有酒店的法定名称, 是酒店存在的标志 专用章 – 是酒店经过一定的批准手续发给所属某一专门使用的印章. 它不代表整个酒店, 只代表某项专门业务内容 负责人印章 – 也叫手章. 这是酒店负责人的图章或签名章, 经上报后才能启用. 戳记 – 这是刻有一定字样的带有标识性质的印章 印章的刻制与颁发 酒店的公章由其主管上级单位负责制发, 不得自行刻制 酒店内部的专用章、负责人用印章由酒店出具证明, 经公安部门备案后到指定承印单位进行刻制 戳记可自行刻制 公章印制后, 由企业派专人到上级主管单位领取. 领取时手续要完备 酒店启用公章时, 要将印模和启用日期报送颁发机关, 颁发机关和酒店要将印模和启用日期的材料立卷归档, 永久保存 3. 印章的保管和使用 3.1.酒店公章由总经理保管, 各部门印章由部门指定专人保管, 未经领导批准, 印章保管人不得委托他人代管印章 3.2.印章应放在安全可靠的房子和牢固的保险柜子或抽屉里, 并专门加锁, 防止被盗, 用完印章要随手锁好, 不能敞开保险柜或放在办公桌上 3.3.使用公章应在办公室内, 一般不得将公章携出办公室以外使用 3.4.使用印章必须严格履行批准手续, 除开具一般事务性，如介绍信, 出差证等证明外, 以酒店名义签署的合同书, 意向书, 协议书, 各部门以酒店名义上报的各种年, 季, 月报表, 均需总经理或主管领导签字、登记后方可使用酒店公章，并留底存档备查 3.5.酒