颐和原著物业服务方案(最终版).ppt

结合客群分析，我们把颐和原著业主对物业的需求分为以下几类： 业主服务设计 家人服务设计 管家服务设计 访客服务设计 1、各专业部门主要例行事务承诺 2、项目内部管理主要例行事务承诺 3、项目满两年达到国优标准承诺 重难点问题1： 重难点问题2： 重难点问题3： 重难点问题4： 重难点问题6： 其他常规类应急方案： 1、停水、停电、停气应急处理。 2、电梯困人的处理流程。 3、雷雨天气应急处理。 4、水管爆裂的应急处理。 5、治安突发事件应急处理。 6、消防突发事件应急处理。 7、车辆损伤突发事件处理。 8、自然灾害突民事件处理。 9、冰雪事件应急处理。 一、接管前工作计划 二、接管人员到位计划 三、接管物资采购计划 四、接管项目培训计划 五、接管项目预算计划 对于各种突发事件，以预先防范为主 服务定位 服务设计 组织架构 重难点梳理 应急预案 各项接管工作计划 各项接管工作计划 为了项目顺利接管，特制定以下方案 感 谢 聆听 * 部门 – 文件名 * 部门 – 文件名 * 部门 – 文件名 * 部门 – 文件名 * 部门 – 文件名 颐和原著物业服务方案 2010年9月 北京物业 目录 1. 项目概况 2. 市场调研信息 3. 客群分析 4.物业服务的实现方式 5.各项接管工作计划 项目概况 颐和原著项目紧邻颐和园东宫门。北临同庆街（古“御道”