物业管理人员该具备怎样的素质.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：物业管理人员该具备怎样的素质 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师： 齐 华 系 别： 物业管理系 班 级： 物管1132班 学 号：1120033247 1120033239 1120033209 1120033235 姓 名： 刘云 程清明 唐佩 吴滔 2014年 4 月15日 物业管理人员该具备怎样的素质 物业管理1132班 刘云 程清明 吴滔 唐佩 学号： 1120033247 1120033239 1120033209 1120033235 实习单位：湖南美世界物业服务有限公司 湖南中铁建物业服务有限公司 湖南省南山物业服务有限公司 实习起止日期：2013.12.28——2014.4.30 【摘要】 随着社会的发展和进步，物业管理更加深入人心，业主越来越重视物业管理企业的服务水平，对物业公司服务要求也越来越高。客服在物业管理中起着承上启下的作用，对公司来说，它可以把公司的各项服务与指示向各部门以及业主传达，同时对业主来说，它可以广泛收集业主对物业公司的意见和建议向各部门与上级反应。物业客服人员与业主接触是最多的