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营销人必看：超实用的消费者心理学 营销人必看：超实用的消费者心理学。营销人，最先要了解的就是消费者的心里，下面为您介绍超实用的消费者心理学，做一个成功的营销人哦！ 当人们处于感性模式下时，面对不确定的情境因素，反倒会加强购买意愿！这到底是怎么一回事？让我们来看看劳伦与提斯洛斯做的一系列实验。营销人必看：超实用的消费者心理学。 当有朋友生日想在网络上找间餐厅好好庆祝一番，此时你发现了两家点评差不多的餐厅，分别提供了不同的优惠：“生日寿星用餐我们将赠送神秘小礼物”?或是?“生日寿星我们将赠送特调红茶一杯”。此时你会选择去哪家餐厅呢？ 在上述的问题中，其实隐含了一个影响购买的重要因素——“不确定性”?（uncertainty）。 从传统心理学的观点来看，当购买决策有着不确定性时，人们的购买欲会下降，因为不确定性会使人焦虑不安，难以作出决定。“分离效应 ”（Disjunction Effect）指出：人们总是想等待信息被披露后再做决定。 但也有学者发现，其实不确定性有时反而会增加人们的购买欲望。就像买彩票和抽奖，其中的不确定性加强了人们对结果的预期心理 （有机会赢到大奖），以及可能获得的惊喜感（幻想着赢到大奖的情境）。文章开头所提到的情境——赠送神秘小礼物，会让人对小礼物有预期心理以及获得惊喜的期待感。 情感对购买决策的影响 除了不确定性这个因素外，其实人们的 “决策模式”?在购买决策时也