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市场调研实训安排： 一、实训任务：根据小组讨论意见决定市场调研项目及内容； 二、设计调查问卷，制定计划，每组不少于25份问卷； 三、审核汇总调查资料，制作PPT、调查报告； 四、PPT展示，每组15分钟。 5．3市场营销预测 一、市场营销预测的概念与类型 1、市场营销预测的概念：是指根据调研中得到的各种信息和资料，运用一定的方法和数学模型，对与市场有关的未来状况作出估计和判断的过程。 预测就是根据过去和现在的情况推断未来。 2、市场营销预测的类型 按营销预测的内容分类： 市场需求预测 市场占有率预测 产品发展预测 产品价格变动趋势预测 市场销售量预测 按营销预测的性质分类： 定性预测、定量预测 二、市场营销预测的程序 1、确定预测目标 2、收集、整理资料 3、选择预测方法，建立预测模型，进行预测 4、分析评价 5、修正预测结果 三、市场需求预测方法 1、定性预测方法 1、经理意见评判法 2、购买者意见调查法 3、销售人员综合意见法 4、专家意见法（德尔菲法） 2、定量预测方法 直线趋势法:直线趋势法是运用最小平方法进行预测，用直线斜率来表示增长趋势的一种外推预测方法。 其预测模型为： y＝a＋bx 式中：a—直线在y轴上的截距； b—直线斜率，代表年平均增长率； Y—销售预测的趋势值； X—时间。 （1）根据最小平方法原理，先计算预测趋势的总和： Σy＝na＋bΣx （n为年份） 然后计算xy的总和，即 Σxy＝aΣx＋bΣx2 （2）推算 a、b的值 （3）计算 y＝a＋bx 【例】假如某企业2001－2005年的销售额分别为480万元、530万元、570万元、540万元、580万元。请运用直线趋势法预测2006年的销售额。 a =Σy/n=2700/5=540 b =Σxy/Σx2 =210/10=21 y =a＋bx=540+21*3=603 案例分析美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研.ppt * * 问卷设计 “滴滴香浓，意犹未尽”（good?to?the?last?drop）， 5.1市场营销信息系统 一、市场营销信息系统（MIS） 1、概念:指能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。 2、构成： 内部报告系统: 企业内部订单-发货-账单 市场营销情报系统：观察、搜寻外部环境的发展变化 市场营销调研系统：对信息分析、评价后，得出报告 市场营销分析系统：用软件和硬件进行数据处理 3、企业的市场营销信息系统具有以下职能: 1、集中 2、处理 3、分析 4、评价 5、传递 搜寻、汇集 信息资料 整理分类 编辑总结 对各种指标 计算、比较 信息的准确性 将经过处理的信息 迅速准确传递给有 关人员 二、市场调研程序与预测信息系统职能 制定 调查 计划 以收 集信 息 执行 调查 计划 ：收 集和 分析 数据 解释 并 报告 调查 结果 确定 问题 和 调查 目标 1、确定问题和调查目标： A、收集初步信息，确定问题并提出假设； B、描述产品的市场潜力及购买顾客的特征和态度等； C、检验因果关系的假设。 2、制定调查计划 （1）确定具体信息需求：调查目标必须转化为具体的信息需求。 （2）收集二手信息：指已经存在的为其他目的而收集的信息。 （3）计划收集原始数据（原始信息）：指为当前目标而专门收集的第一手信息。 收集原始数据 1、调查 方法 4、调查 手段 2、访问 方法 3、抽样 方法 观察法 调查法 实验法 邮寄 个人 网络 电话 抽样单位 样本规模 抽样程序 问卷 仪器 3、执行调查计划： 包括收集、整理和分析信息 4、解释并报告调查结果： 调查者需要解释自己的发现，得出结论并向管理部门报告，帮助管理部门决策。 5.2市场营销调研 一、市场营销调研的含义和内容 1、含义： 市场营销调研是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的数据和研究结果。 2、内容： 消费者需求的情况 生产者供应方面的情况 销售渠道的情况 新产品发展趋势情况 市场竞争的有关情况 二、市场营销调研基本类型 1、探测性调研：探询企业所要研究问题性质。 2、描述性调研：针对营销活动的某个方面进行客观描述。 3、因果关系调研：找出关联现象