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第六章 组织文化 一：文化与组织的发展 二：组织文化的概念和基本特征 三： 组织文化的基本要素 四：组织文化的功能 五： 塑造组织文化的主要途经 6.1、文化与组织发展 组织发展到一定阶段，文化就作为一种精神理念随之产生，同时，文化又左右组织的进一步发展。 一种好的文化无疑将极大地推动组织的再发展，而一种不符合当今时代的文化则会将组织引入越来越狭窄的境地，最终导致组织的衰落乃至失败。 文化： 　　　“文化”这一术语最早源于拉丁文的CULTURE一词，是人类群体和民族世代相传的行为模式、知识、信仰、艺术、道德、风俗、法律、群体组织和其它一切人类生产活动、思维活动的本质特征的总和．（《美国传统词典》对“文化”的定义）。 　　文化一旦形成，便有了强大的生命力，很难被禁止或消灭。 6.1、文化与组织发展 　　文化存在于组织中，任何一个组织皆有其自有的价值、信念、假设、规范、仪式、人工饰物、及行为模式等，这些都是无所知觉地存在组织当中，并影响组织成员的行为． ６.2　组织文化的概念和基本特征  组织文化的概念： 　　 指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 组织文化的构成： 组织文化由三个层次内容组成： 　物质文化 　制度文化 　精神文化 物质文化 制度文化 精神文化 组织文化形式: 物质文化: 第一层次是文化的外显部分。如企业的厂房、设施、机器、装备、产品、服务、品牌、广告、厂容厂貌等外显的、物质形态的东西,也叫企业文化的物质层，它反映出企业的精神面貌。是组织核心价值观的外在体现。 制度文化 较深一层的第二层次, 称为制度文化,指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。它从制度层面上约束、规定了人们的行为方式，使不同组织的人们形成了不同的“组织个性”。 精神文化 最深层次为核心层,称为精神文化。指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。这三个层次总合起来,便是组织文化。 价值观: 价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。 它支配和调节人的行为。 价值观作用: 　　 价值观的作用，让我们面对事情要做取舍的时候，正确的价值观可以帮助你做出正确的选择。 组织价值观: 组织价值观是组织在追求经营成功的过程中，所推崇和信奉的基本行为准则。 这种价值观的主要作用在于，它能够引导企业内部的所有成员达到一种共识。 　　它是企业文化的核心。 知名企业价值观： 华为： 团结协作、集体奋斗，自强不息、荣辱与共。 TCL ： 创中国名牌，建一流企业。 海尔： 敬业报国、追求卓越 不同发展阶段，组织的文化也是不同的 联想： 创业初期形成的是“生存文化”，企业文化的特征首先是敬业和危机感；其次是“严格文化”，强调“认真、严格、主动、高效”；最后是“亲情文化”，提倡“平等、信任、欣赏、亲情”，以提高员工的满意度和合作精神。 海尔： 创业之初，海尔实行专业化创名牌的战略；在多元化战略阶段，注重文化的整合与传播，并建设服务文化；在国际化战略阶段，海尔突出的是敬业报国的理念，提出“海尔中国造”的口号。 ６.１　组织文化的概念和基本特征（3）  3、组织文化特征： 　　是组织在长期的管理运作过程中形成的。体现了组织的价值观，具体体现在组织管理活动的方方面面。体现了一个组织与另一组织的区别，也即“我这一组织”的特性。 ６.１　组织文化的概念和基本特征（4）  组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 ６.２ 组织文化的基本要素 不同学者的看法: 迪尔和肯尼迪认为:组织文化的构成要素有5种： 环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化网络 美国学者 彼得斯和沃特曼认为:组织文化得构成有7种要素： 经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力、共同价值 组织文化体现在： 宗旨： 价值观： 规章制度： 形象： 知名企业宗旨： 康佳： 　　质量第一，信誉为本 长虹： 以科技造福人类 北京松下： 自己是本岗位最高的责任者和专家 组织形象包括： 主要包括： 1：服务、产品形象 2：环境形象 3：成员形象 4：组织领导者形象 5：社会形象 6。3 组织文化的功能 一：自