《管理学原理》重点知识提纲.doc

《管理学原理》 1、学习研究管理学的意义 （1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观）（2）科学的发展和技术的实现有赖于管理（宏观）（3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观）（4）个人为什么需要学管理（微观）、 2、管理的定义 （1）代表性观点： （2）管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 3、管理是科学性与艺术性的统一 管理是科学性和艺术性的统一 既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性 管理的科学性：管理要遵循客观规律 管理的艺术性：管理要随机应变 4、管理的基本特征 （1）管理是社会现象或文化现象 （2）管理的载体是“组织” （3）管理的职能具有普遍性 （4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性 （5）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来 5、管理的外部环境 (1) 宏观外部环境 社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系 社会经济制度：软环境（GDP、货币稳定性等）、硬环境（各种服务设施和基础设施） 科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术 （2）微观外部环境 顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等 6、管理的二重性： （1）自然属性：管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力 （2）社会属性