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汽车维修接待注意事项 仪态规范 一、接打电话-接电话 一、接打电话-接电话 一、接打电话-接电话 一、接打电话-打电话 一、接打电话-打电话 二、接待行为仪态 二、接待行为仪态 2、行走规范 走路要尽量走成一条直线，女士，抬头，挺胸，收紧腹部，肩膀往后垂，手要轻轻地放在两边，轻轻地摆动，步态要轻盈，不能够拖泥带水，要想到有一条绳子从天花板垂下把头和身体连在一起，把你的身体拉高了，走起来高很多，而且有信心。在转弯以后，两脚依然要保持”丁”字形。男士的脚步不用太轻，也不用走”丁”字形，但一定要稳健，抬头挺胸，充满自信。 3、就坐规范 不正确的坐法：两腿叉开，腿在地上抖动，腿跷得太高。 女士：你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，从椅子的左侧 进入，轻轻坐下来。两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间 或放两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的。绝不能两腿分开，如果靠在。 男士：膝部可以分开些，但不宜超过肩宽，更不能两腿叉开，半躺在椅 子里。 二、接待行为仪态 二、接待行为仪态 二、接待行为仪态 2、????? 介绍规范 介绍时应按顺序先将男士介绍给女士，将年轻者介绍给年长者，将职位低者介绍给职位高者，将晚到者介绍给早到者。 介绍时，最好先用”请允许我向您