企业业务流程管理7.ppt

7.2.2 工作流管理系统 ( 1) 工作流引擎作为工作流管理系统的核心, 主要提供对于工作流定义的解析以及流程流转的支持. 工作流定义文件描述了业务的交互逻辑, 工作流引擎通过解析此工作流定义文件来了解业务流转的逻辑. 然后依据某种运行模式按照解析出来的业务交互逻辑进行业务的流转. ( 2) 工作流程设计器为可视化流程设计工具, 用户通过拖放绘制流程设置相关操作以及分配相应的资源, 例如可通过对环节的配置来实现环节操作、环节表单、环节参与者的配置. 7.2.2 工作流管理系统 ( 3) 流程操作是对流程环节的操作, 如启动流程、终止流程、挂起流程、直流、分流、并流、联审等,这些流程操作都是直接基于引擎所提供的环节调度算法来实现的. ( 4) 工作流客户端程序是工作流管理系统的表现形式, 通常使用Web 方式进行展现, 通过提供待办事宜、已办列表、查看流程历史信息等来展现工作流管理系统的功能. ( 5) 流程监视器通过图形化的方式对流程执行过程进行监控, 包括流程运转状况、每个环节所耗费的时间等等, 通过这些可相应地进行流程的优化, 提高工作效率. 7.2.2 工作流管理系统 ( 6) 表单设计器为可视化的表单设计工具, 用户通过拖放绘制业务所需的表单, 可相应地进行表单数据绑定. ( 7) 工作流与表单集成模块通过与表单进行集成来实现业务意义, 与表单的集成包括表单数据的自动获取、存储和修改, 表单域的权限控制、流程相关数据的维护以及流程环节表单的绑定. ( 8) 工作流与应用程序集成模块通过与应用程序的集成来完善工作流管理系统的业务意义, 主要涉及与权限系统及组织机构的集成. 流程环节需要不同的执行角色, 而流程操作通常需要与权限系统、组织机构相关联. 7.2.3 工作流模型 在工作流管理系统设计中, 工作流模型是整个系统的基础, 由过程模型、组织模型和工作流相关数据组成. 1 过程模型 过程模型是通过定义组成工作流程的所有活动以及活动之间的依赖关系来描述工作流过程的模型, 它是整个工作流的基础和核心. 过程模型包括工作流所需的任务描述以及所有任务之间的逻辑定义, 其主要组成元素有流程、开始节点、结束节点、任务节点、子流程节点和转移, 7.2.3 工作流模型 2 组织模型 组织模型的定义是利用抽象的模型或者元素,构造出的用于表达企业组织机构中的实体间的层次和隶属关系的模型. 它的主要任务是为企业人员执行工作流提供柔性的组织定义, 为过程模型提供人员的支持. 在工作流管理系统中, 组织模型由人员、角色、职务、部门和工作组5 种实体组成. 它们的定义为: 人员对应于企业中的每一位员工, 是一个独立的具有一定行为能力和一定技术能力的人的实体.角色以技能为前提, 是能够完成某项功能人员的总称. 职务以行政责任为前提, 代表管理上的等级关系. 部门对应企业的静态结构划分, 是由企业的实际部门设置情况决定的. 工作组是以执行某一任务为目标而动态组建的、跨部门的组织结构. 7.2.3 工作流模型 在组织模型中, 这5 种实体之间具有4 种关系:组成关系、负责关系、资格关系和设置关系。 7.2.3 工作流模型 3 工作流相关数据 工作流相关数据是指工作流管理系统在运行流程中会访问到的数据, 是业务系统与工作流管理系统进行交互的桥梁. 与工作流相关的数据包括工作流数据和业务数据. 其中, 工作流数据是定义过程所产生的数据, 这些数据被工作流引擎解析使用, 如活动数据; 业务数据是用来帮助工作流管理系统完成实际业务意义的数据, 如表单数据. 7.2.3 工作流模型 工作流模型的执行结构有以下几种类型： （1）顺序执行 （2）并行执行 A B C A B C D 7.2.3 工作流模型 （3）选择执行 （4）重复执行 A B C D A B C 7.2.4 工作流性能的优化与评价 有效评价工作流的性能,分析计算性能指标可以提BPR的效率,减少BPR的风险。 性能评价的方法有两种:测量方法和模型方法。 测量方法是利用测量设备或测量程序在已经存在并运行的工作流系统中进行测量各种性能指标和与之密切相关的度量,然后经过简单的计算求出相应的性能指标。测量方法没有预知性而且花费比较大。 模型方法又分为模拟方法和分析方法。模型方法不仅可以应用于已有系统的性能评价,而且可以应用于尚未存在系统的性能评价,而且所花费的代价比测量方法小。 7.2.4 工作流性能的优化与评价 1 工作流系统性能指标 工作流系统性能评价指标一般包括:时间、资源的利用率、成本、吞吐量等等。可以计算多项评价指标,对所得到的数据进行分析,来评价不同的工作流过程的优劣。 (1)时间。一般我们通过抽取工作流的过程时间来评价工作流过程的性能。由于工作流的过程是由活动组成