企业人力资源二级全习题.doc

第一章 人力资源规划 1、简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法。 1）简述企业组织结构设计的基本原理； 组织结构时组织内部分工协作的基本形式或框架。组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。 1、任务与目标原则；企业组织设计的根本目的，是为了实现企业的战略任务和经营目标服务的； 2、专业分工和协作原则；现代企业的管理，工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率； 3、有效管理幅度原则；由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的； 4、集权与分权原则；集权式大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人、财、物的合理分配和使用，而分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。 5、稳定性和适应性相结合的原则；稳定性和适应性原则要求组织保证组织在外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转；同时又要保证组织在运转过程中，能根据变化了的情况做出相应的变更。 2）新型组织结构模式的种类 六种新型的组织结构模式: 1、超事业部制；首先按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部，然后将提供产品的种类相近、地理位置相对集中，或顾客对象相同的事业部组合在一起形成超事业部。 2、矩阵制；矩阵制是在直线职能垂直型态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。纵向是职能系统，横向是为了完成某项专门任务而组成的项目系统。 3、多维立体组织；多维立体制是矩阵制组织的进一步发展，它把矩阵组织结构与事业部制组织结构形式有机结合在了一起。 4、模拟分权组织；是指根据生产经营活动连续性很强的大型联合企业内部各组成部门的生产技术特点及其对管理的不同要求，认为的把企业分成许多组织单位，并把它们看成是相对独立的生产经营部门，每一个单位负有“模拟”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营、独立核算。 【T】看起来这样的模拟分权与事业部很像，但是其实不然，由于铝、钢铁、化工等企业的基础设施投资巨大，企业不可能在多地开设不同的事业部，而只能根据产品线在公司内部划分出模拟的组织，各组织共享大型设备。 5、流程型组织；主要特点是1）以提高顾客需求和反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标；2）管理者职权很大，业务流程较长，通常有一个“流程负责人”；3）纵向管理链较短，横向管理链较长。该组织的缺点是确定核心流程较为困难；需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理系统等进行配套性变革；需要加强员工培训开发，提高其综合素质。 6、网络型组织；网络型组织亦称为虚拟组织，是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。 3）企业组织结构设计程序和方法 一、组织的职能设计 （一）职能设计的步骤 组织职能设计过程包括职能分析、职能调整和职能分解三个具体的步骤。 1、职能分析；智能分析的目的是从宏观的角度确定组织需要的基本职能，明确企业的关键职能和基本职能。 2、职能调整；随企业经营环境和企业战略对现存组织的职能结构进行调整。 3、职能分解；将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细分细化，将中职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。 （二）组织职能设计的方法 职能设计是在职能分析的基础之上进行的，包括基本职能设计和关键职能设计。 1、基本职能设计；基本职能亦企业组织一般性职能。 2、关键职能设计；根据组织职能的重要性程度，在各项职能中提取一定数量的决定性和关键性职能。 二、组织的部门设计 （一）部门纵向结构的设计 部门纵向结构设计包括管理幅度和管理层次的设计； 1、管理幅度的设计方法 1）经验统计法；通过调查取样，并结合本企业的具体情况确定其管理幅度。 2）变量测评法； 影响管理幅度设计的因素包括： 1）工作复杂性；工作复杂程度越高，变化性越大，管理幅度就越小； 2）人员素质； 3）管理业务标准化程度； 4）授权程度； 5）管理信息系统的先进程度； 2、管理层次的设计方法 一般企业组织的管理层次设计的步骤： 1）按照企业纵向职能分工，确定企业的管理层次。一般，管理层次分为上、中、下三层； 2）有效的管理幅度与管理层次成反比； 3）选择具体的管理层次 4）对个别管理层次做出调整。 （二）部门的横向结构设计 管理层次设计时为了解决组织纵向结构的问题，划分部门的设计则要解决组织的横向结构问题。 1、从企业总体结构上看，部门结构的横向设计方法可以分为： 1）自上而下法；以高层管理人员为出发点，把企业各项工作一次进行分解和细化； 2）自下而上法；自下而上法师现将任务进行分解，按照任务确定企业所需要的成员，