企业内部培训师(TTT培训)(版本).ppt

企业内部培训师TTT 培训（2.0版本） 1 培训师的角色与职责 2 成人学习特点 3 高震撼力呈现技巧 4 课堂处理技巧 1 培训师的角色与职责 培训对企业的作用 培训师的职责定位 培训师的角色分析 研讨：企业培训师的使命与能力要求 培训对企业的作用 企业---培训用系统的方法去教授和改善学员的知识 , 技能和态度，使之能提高工作的业绩的过程 演讲：传达信息，宣传观念 / 大多一言堂 培训：着重于技能的传授 / 参与性，双向交流 培训的特征 技能为基础 绩效为目的 与业务紧密相联 标准与绩效的差距 培训与业务的关系 影响员工业绩的因素 培训师的职责定位 提升企业核心竞争力的关键因素是人才的竞争力，而人才队伍提升关键在于建立企业内部有效的培训系统，而企业的培训师队伍是有效培训系统的重要的一项内容。 它是课程体系的基础，培训效果有效转化的关键。 针对企业情况，更有针对性，更科学，更适用。 培训师应不断变换的角色 精神领袖 问题解决者 秘书 调查员 观察员 培训师 反射镜 调停者 支持者 教练 主持人 参谋 培训技能的三个阶段 研讨：企业培训师的使命与能力要求 胜任的培训员 针对不同的学员，因材施教，因人施教 语言组织能力强，表达清楚有条理 讲话生动，有激情，激发学员积极参与 应变力强，能控制课堂气氛， 具有丰富的专业知识及经验，并有教学 方面的经验；知识面广博 能够使用各种视听设备，加强授课效果 为人师表 企业培训师素质模型总结 缺什么补什么 企业培训师需要抓住要点，实施对企业最有帮助的知识和技能的培训。在设计培训课程时，一方面要注意知识结构的系统化，另一方面，不要被系统中大量的概念和理论牵制，使培训成为一种被动接受灌输。要有针对性，以提升技能为主要目的。 中国的教育体系，一直是重理论轻实践，重概念轻技能，培养了大批学究式的管理者，学了许多的理论和概念，到头来还不会实践，管理操作能力很低。在跨国企业的管理培训中，有一个基本理念是：管理是需要技能的，技能是可以标准化的，是可以通过训练被员工掌握的。 讲师—名师—大师 讲师：完整地执行完一个培训课程或培训项目，具备良好的职业素养 名师：拥有核心的课程，栽培讲师，推动受训者从理论—实际—理论的循环，具备优秀的职业情操 大师：拥有独立完善的思想体系，掌握核心课程，高尚的人格，是名师背后的人 解决非标准问题依靠的是才干 为什么武术冠军打不过街边流氓？ 理论是不能自动形成解决方案的，取胜的关键是领悟理论背后的精髓 亲身经历才能培养才干，主管对其专业领域的深度掌握（内化知识），并能审时度势，解决不同的问题 管理教科书和经营模式，是为原先 非标准问题找到标准答案， 另外将专家和企业经理 内化的知识传播出去 理论有标准答案，工作中的问题没有标准答案 卓越培训师的5大魅力 ?感染魅力 ?鼓动魅力 ?人格魅力 ?忘我境界魅力 ?心灵意志魅力 成为卓越培训师的7项要决 1、要有使命感 2、要有学员就是客户，客户就是裁判的信 3、要有做实践自己理论的成功者的勇气 4、要有海纳百川的宽广胸怀 5、要有自己的核心思想 6、要有自己的核心课程 7、要有恪守职业道德的修养 培训师的8项职业道德 1、不告诉别人自己都不相信的东西 2、不要同行互相攻奸，说长道短 3、不误人“子弟”，永远对自己的言行负责 4、不滥用客户信任 5、不挖客户的墙角 6、不迎合负面需求 7、不打直线电话 8、不把生意与学员满意度混为一谈 快速成长6大成长策略 1、读100本相关专业书籍 2、听100个老师的课程 3、讲100场免费演讲（课） 4、拜访100位成功人士 5、发表100篇的专业文章 6、创造100个实践自己理论的成功案例 2 成人学习特点 成功培训的关键要素 成人学习的原理与特点 成人学习对培训的影响 成功培训的关键要素 目标明确 内容精心组织 上课有准备 形象专业 有效的授课方法 多种培训手段 学员的积极参与 成人学习原理与特点 有需要时积极性最高 学习以生活为中心 具有许多经验 需要自我指导、自我控制 成人学习障碍 学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣。典型的障碍有： 培训没有很有意义的目标 培训的目标很模糊和遥远 学员缺乏目的性 对于培训中传达给学员的知识和信息，一般的障碍如下 相互矛盾，不连贯 不同的例证和方式产生不同的意思 错误的方式：过于理论化，与实际脱节 用词复杂，语言障碍 顺序有误，缺乏逻辑性 在转化为自己的体验和下结论之前，学员必须先对所学的东西进行消化，在次过程中的障碍是： 没时间 没内容 练习和所学目标之间没有清楚