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企业研究方法 （美）Uma Sekaran 著 内容纲要 研究概论 研究：在仔细调查和分析各种情景因素后，找出解决问题答案的过程。 作用：研究有助于产生备选方案，辨别纷繁复杂的因素之间的关系，使决策更有效率。 类型：应用研究（具体）和基础研究（宏观） 研究技术 企业研究使用的软件 （1）组件 （2）类神经网络 （3）CAM/CAD: 计算机辅助制造/设计 （4）企业资源规划：ERP （5）数据分析软件程序：SPSS、SAS、Excel 企业研究常用技术 （1）互联网 （2）电子邮件 （3）企业内联网 （4）浏览器 （5）网站 科学研究 科学研究的特征： （1）目的性 （2）严格性 （3）可验证性 （4）可重复性 （5）精确性与可信度 （6）客观性 （7）共性 （8）简练性 科学研究 科学研究的主要方法 （1）演绎法：通过逻辑性的推广已知事实，经过推理获得结论的过程。 （2）归纳法：先观察某些现象，并据此得到结论的过程。 常用——假设演绎法 （3）案例研究：通过对境况相似的案例进行分析 （4）行动研究：适合有计划地推动变革 假设演绎法 步骤： （1）观察：环境发生的新变化、行为、态度、感觉 （2）初步的信息搜集：访谈、文献查阅 （3）界定问题并形成理论：把整合信息，将成因形成概念并加以检验。 （4）提出假设：从诸多便多可影响因素中可供检验的假设和推论 （5）进一步搜集科学性资料 ：用资料来检验研究中所产生的假设 （6）资料分析：用数理统计的方法来分析所搜集的资料，确认是否支持假设 （7）演绎：届时资料分析结果的内涵，从而获得结论。 假设演绎法的举例 首席信息官的困惑 （1）观察：引入的管理信息系统（MIS）没被中层很好的使用 （2）通过访谈搜集信息：对MIS不了解 通过文献查阅：对计算机和MIS不了解 （3）形成理论：形成影响因素的理论 （4）提出假设：了解有用性知识可增进利用MIS程度 （5）资料搜集：设计出各种影响因素的问卷 （6）资料分析：分析因素 （7）演绎：要培训使其了解 对假设演绎法的步骤总结 针对问题查阅资料寻找大概的理论性原因 （观察、初步信息搜集、理论形成） 结合企业自身的实际情况从众多原因中找出可能符合的原因并在企业中去验证（提出假设、资料搜集、资料分析） 得出导致困境的原因和结论（演绎） 总结：把实际情况与理论结合、对照的过程 对假设演绎法的步骤总结 基础研究与应用研究的研究流程 ※研究流程步骤一：观察 问题的类型 （1）在组织中现存的，需要解决的问题 （2）管理者认为组织中需要改善的领域 （3）基础研究者研究的概念性或理论性议题 （4）基础研究者要通过实证解答的问题 ※研究流程步骤二：初步资料搜集 访谈——一手资料的来源 （1）公司的背景信息（历史、规模、所在地、人力资源、财务等） 访谈时有针对性。 （2）公司政策、结构、工作流程、薪酬系统、沟通渠道、控制系统 访谈时掌握更多线索 。 （3）感觉、态度与行为反应（对主管、同事、升迁机会等的态度） 准确界定研究的问题。 ※研究流程步骤二：初步资料搜集 文献调查——二手资料的来源 （1）原因：补充访谈中忽视的变量因素，同时可以节省时间去研究已知的东西。 （2）实施：确认信息的来源 摘录相关信息 写成文献综述 ※研究流程步骤三：问题界定 问题界定：为了寻求解答，对所研究的问题或议题作清晰、完整、简洁的描述。 类型： （1）企业现存的需解决的问题 （2）有改善空间的问题 （3）需通过明晰概念更好地构筑理论的领域 （4）出于兴趣，想通过实证来解答某一问题。 ※研究流程步骤四：构建理论框架 构建原因：理论框架是一种概念模型，通过它可以建立理论，或找出研究问题的几个重要因素（变量）间的合理关系。 作用：有助于我们形成假设，验证假设（变量之间的关系），从而增加我们对问题的理解。 组成 （1）对变量加以界定和归类 （2）说明变量为何相关 （3）说明是正相关还是负相关 （4）提供描述变量关系的系统图 理论框架中的变量 概念：任何具有不同数值的事物。例如：产量、旷工率等。 类型 （1）因变量：研究的主要变量，找出哪些变量会影响它，或许就可以找出解决问题的办法。如：销售量、资产负债率等。 （2）自变量：以正向或负向方式影响因变量的变量。其每增加一个单位，因变量会因此增加或减少。如：新产品研发的成功会影响公司股价。 （3）中介变量：第三个变量的存在改变了自变量和因变量之间原有的关系。如：操作手册的易得性影响次品数量，但员工对操作手册的兴趣