受众分析.ppt

3.2.5 混合型受众 应对这类混合型受众的技巧： “分层”。 “一视同仁”。 与上司沟通技巧分析例证 你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。你部门的经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄、文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。比如在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向。 你曾经与经理谈起过自己的想法，建议从结果导向对员工进行考核激励，但经理好象没有反应。对此你感到非常不满，于是，你希望与公司主管经营的副总经理作沟通，但究竟是否合适？如何与副总经理沟通？ 1、与副总经理沟通是否合适？ 2、如何与副总经理沟通？根据商务沟通的一些启发，建议设计一个与间接上司（上司的上司）沟通的办法 (一)与上级沟通的技巧 (1) 自信镇定，消除恐惧感。 (2) 向领导请示汇报时，采取尊重、独立和主动的态度。 (3) 领导给你布置任务时，仔细聆听，记清时间、地点、执行者、目的、做什么工作、怎么做和所需工作量。 (一)与上级沟通的技巧 (4) 工作中随时汇报，将自己工作的开展情况一并汇报上去，以便于领导了解、监控你的工作过程。 (5) 工作完成后及时总结汇报，总结经验教训。 (6) 换位思考，为上级适时出谋划策。 (一)与上级沟通的技巧 (7) 当遇到工作困难和阻碍时，要迎难而上，勇于承担责任，积极寻求解决问题的方法，并得到领导的帮助和支持。 (8)