工作倦怠和工作要求、工作资源的关系的研究___以边检站检查员为例.pdf

工作倦怠与工作要求、工作资源的关系研究 ——以边检站检查员为例 专 业：公共管理 硕士生：朱力 指导教师：陈天祥 摘要 在过去的三十年里，工作倦怠已经成为组织行为学和人力资源管理研究中的热点问 题。据国内的有关调查显示，政府、公共事业为工作倦怠出现比例最高的行业．工作倦 怠不仅会影响公务员的工作绩效，更会对政府机关的组织效能产生负面影响。本研究旨 在了解边检站检查员工作倦怠、工作要求和工作资源的基础上。探讨工作要求、工作资 源对工作倦怠的作用关系。本文首先对工作倦怠理论、工作要求一资源模型等相关研究 进行了回顾总结，指出了取得的进展和存在的不足，构建了包含边检站检查员工作倦怠、 工作要求和工作资源三个变量的构思模型，提出了相应的研究假设。并明确了本研究的 总体设计。 通过分析研究，本文得出以下结论： (1)T作倦怠的三维结构在边检站检查员身上得到了验证。检查员的工作倦怠水平 中等偏高，情绪衰竭和玩世不恭相对于职业效能感降低维度呈较高水平。 (2)不同个体特征的边检站检查员在工作倦怠各维度上存在显著差异：①检查员的 情绪衰竭水平在性别、年龄和工作年限方面存在显著性差异。②检查员的玩世不恭水平 则在年龄和工作年限方面存在显著性差异。⑧检查员的职业效能感降低水平则只在年龄 方面存在显著性差异． (3)边检站检查员的工作要求可以分为工作负荷、情感要求和工作一家庭冲突三个 维度。 (4)边检站检查员的工作资源可以分为领导支持、同事支持、能力发挥、工作自主 性、尊重和职业发展六个维度． I (5)边检站检查员的工作要求、工作资源与工作倦怠水平存在相关关系，且对工作 倦怠感的产生具有预测作用。①检查员的工作要求对工作倦怠的情绪衰竭维度有显著正 影响。②检查员的工作资源对工作倦怠的玩世不恭和职业效能感维度有显著负影响。 在本文结论部分，结合研究结论并联系实际，以工作要求、工作资源、自我调适三 个个角度为切入点，提出对策建议。最后，指出了本文研究存在的局限，以及对未来研 究的展望。 关键词：边检站检查员 工作倦怠工作要求工作资源 Ⅱ A onJobBurnoutandIts With Study ReIationshiP Job Resources Demands，Job ——-A Case ontheFrontier Study inspectors Administration Major：Public Li Name：Zhu Supervisor；ChenTianXiang ABSTRACT Inthe 30 burnouthasbeena intheresearchonthe pastyears，job hotspot the bdmviorandthehuman thesisnot burnout