关于绩效与分配的思考.ppt

关于绩效管理的“学”与“思” —— 参加全国“公立医院实施绩效工资考核制度 完善内部分配管理研讨会”体会 高巍 2010年9月 美丽的大连 重生的雄鹰 内容提要 一、对绩效管理的新认识 1、绩效管理的系统思考 绩效的纵向思考 机构人力资源管理责任承担图 实施绩效管理的注意点 绩效驱动的理论模型 幸福学与前景理论 绩效为何能调动人的积极性？ 怎样让有限的绩效发挥更大的作用？幸福学二个原则的灵活应用。 三个实验 丹尼尔·卡尼曼和他的前景理论 绩效为何能调动人的积极性？ 传统经济学认为：增加人们的财富是提高人们幸福水平的最有效的手段。 绩效是收入的重要部分。 经典对话　 问：“想不想让自己的收入更高一点？ ” 答：“当然想。” 问：“为什么要追求更多的收入呢？” 答：“为了生活更富裕。 ” 问：“那么生活更富裕为了什么呢？” 　　…… 归根究底，人们最终在追求的是生活的幸福，而不是有更多的金钱。因为，从“效用最大化”出发，对人本身最大的效用不是财富，而是幸福本身。 怎样让有限的绩效发挥更大的作用？ 现代经济学家认为： （1）财富仅仅是能够带来幸福的很小的因素之一，人们是否幸福，很大程度上取决于很多和绝对财富无关的因素。 案例：在过去的几十年中，美国的人均 GDP 翻了几番，但是许多研究发现，人们的幸福程度并没有太大的变化，压力反而增加了。这就产生了一个非常有趣的问题：我们耗费了那么多的精力和资源，增加了整个社会的财富，但是人们的幸福程度却没有什么变化。这究竟是为什么呢？ （2）我们的最终目标不是最大化财富，而是最大化人们的幸福。这是最新与“经济学”相对应的“幸福学”。 “终极目标是幸福的最大化”的论断，为我们打开了一扇新的视窗。也让有限的绩效发挥更大的作用成为可能。 幸福学的二个原则 第一个原则：时间性的比较和社会性的比较可以给人们带来幸福感。 案例：最近在上海的市中心买了一套别墅，你觉得很开心。但实际上你觉得开心只有很少一部分因为你住在这样的房子里给你带来的，更多的是因为比较而产生的。从时间性比较来说，如果你以前住在阁楼里，那么现在你住别墅你会感到非常幸福。如果你以前住的是花园洋房，那么你不会感到特别开心。从社会性比较来说，如果你和你周围的人，你的朋友同事进行比较时发现，其他人都还住在普普通通的公房，而你现在有自己的别墅，你当然会很开心。如果说你周围的人现在已经都住在更好的地方了，那么你就算住在别墅里感觉舒服，你也不会非常开心。 痛苦也是比出来的。 幸福学的二个原则 第二个原则：幸福的另外一个来源是脉冲式的变化所带来的。 如果一个人一直过着优越的生活而没有什么变化，他是不会比一般人幸福的。也就是说，舒适并不是幸福的重要因素。而如果一个人本身生活水平不是特别高，但是他时不时地会有一些起伏变化，比如旅游、探险等，这些脉冲式的快乐则能使人感觉到更加幸福。 案例一：美国人是世界上最富有的，但据调查欧洲人普遍感到比美国人幸福，欧洲人虽然住的房子比美国人小、开的车子也比美国人小，但他们省下了钱来度假。不一样的生活方式，产生了不同的幸福感。这是一个很好的教益，公司不妨鼓励员工好好利用每年的休假，员工感到幸福的同时，对公司的认同感也会提升。 案例二：到年底了，许多公司都会发放奖金给员工。比方说有两种选择，一是发1200 元现金给员工，另一种是发给员工两张上海最好的法国餐厅的就餐券，价值1200 元。哪个更好呢？肯定是前面一种更实惠，而且如果把这两种方法给员工选择的话，人们也会选择前面一种。但如果你把这两种奖励分别给两组员工（他们不知另一组所获奖励），则是拿到后者（1200 元就餐券）的员工在多年后还会津津乐道谈起此事，长久的快乐记忆有助于增加员工愿为公司效力的凝聚力。 三个实验 实验一：人的理性是有限的。人应该都是理性的，但人们在做决策时，并不是去计算一个物品的真正价值，而是用某种比较容易评价的线索来判断。 有两杯哈根达斯冰淇淋，一杯冰淇淋A有7盎司，装在5盎司的杯子里面，看上去快要溢出来了；另一杯冰淇淋B是8盎司，但是装在了10盎司的杯子里，所以看上去还没装满。你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢？ 如果人们喜欢冰淇淋，那么8盎司的冰淇淋比7盎司多，如果人们喜欢杯子，那么10盎司的杯子也要比5盎司的大。可是实验结果表明，在分别判断的情况下，人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱。实验表明：平均来讲，人们愿意花2.26 美元买7盎司的冰淇淋，却只愿意用1.66 美元买8盎司的冰淇淋。 其实，大到联合国的公共决策都可能发生这种偏差。来看这样一个案例。比如说太平洋上有小岛遭受台风袭击，联合国决定到底给这个小岛支援多少钱。假设这个小岛上有1000 户居民，90％居民的房屋都被台风摧毁了。如果你是联合国的官员，你以为联合