国际物流组织与管理.ppt

绩效评价体系是指由一系列与绩效评价相关的评价制度、评价指标体系、评价方法、评价标准以及评价机构等形成的有机整体。 评价指标体系是指由评价对象各方面特性及其相互联系的多个指标，所构成的具有内在结构的有机整体。 四、注意事项 　　其一，经济效益指标不可过高或过低。 　　其二，如果物流企业的价格有较强的竞争力，而客户并不多，在利用评价结果与同行业进行比较性分析，在体系设计时，就应注意可比性。 　　其三，财务绩效评价结果较好，而股票价格毫无起色，这时，就需要审查体系设计的指标和标准是否合适。 四、注意事项 　　其四，评价体系应兼顾眼前财富最大化和长远财富最大化，实现物流企业的可持续发展，获取长期利益。 　　其五，不可过分注重财务性评价，非财务性的绩效评价也不容忽视，因为它能更好地反映物流企业所创造的非财务报酬，例如客户满意程度，交货效率，订、发货周期等。 福特汽车说“永远做黑色的轿车，我 不会改变”。 而丰田汽车说“你要什么样子的汽车，我就做什么样子的汽车”。 结果丰田公司把福特公司打败了。 由此可见，顺应市场需求变化的重要性，谁能满足客户，谁就是赢家。 交货期：物流企业向客户承诺的产品（服务）交付时间。 重要性: 交货期是现代企业参与市场竞争，蠃得用户，占领市场三项重要因素之一。 （质量、价格（成本）） 交货周期的核心——快 简单认识交货期  如何缩短交货期 （供应链角度） 1.缩短订单处理周期 2.缩短采购周期 3.缩短生产周期 4.缩短运输配送周期   1.缩短订单处理周期 一把伞管理：统一订单处理 及时反映系统    2.缩短采购周期 1.搜索阶段即买家搜寻卖家的过程是采购周期内最花费时间和成本的阶段 2.怎么科学的采购 库存管理——ABC分类法 成本权衡：采购次数——采购数量   3.缩短生产周期 “一个流”————第一个工序一个一个地通过后面的工序，即所谓的一个流生产。   4.缩短运输配送周期 4.1 如何设置最佳物流配送中心4.2 如何选择专业的第三方物流    3PL选择标准 1. 3PL的核心竞争力。如速度、大型仓库；2. 3PL是自有资产还是非自有资产。自有资产有较大的规模、雄厚的客户基础、到位的系统、专业化程度高、但灵活性有一定限制；非自有的运作灵活，能根据服务内容自有组合、调配供应商，管理费用较低。企业要根据自身实际选择；3.服务的地理范围。全球性、国家性、地区性？  4.服务的成本。 计算3PL服务的成本时，先弄清自营物流的成本，然后两者对应进行比较；5.服务水平。 3PL在满足企业对原材料及时需求的能力和可靠性，以及对你零售商和最终顾客不断变化的需求的反应能力等。 案例——海尔业务流程再造的效果 海尔当年生产一台冰箱需要3天时间，现在只要4个小时，这就是流程再造后的效果。 海尔想成为世界五百强的企业。按照惯例，要成为世界五百强企业，首先要具备一个申报条件，就是要具备国际品牌。但海尔不是国际品牌，是中国著名品牌。国际品牌在当今世界只有美国人有资格评价，说海尔GOOD，就说明海尔好，因为美国人具有消费导向意义。那么海尔是如何把家电送到美国人手里，让美国人说海尔GOOD呢？ 销售人员找到了沃尔玛总裁，想通过沃尔玛的形式，把家电销售给美国人，但却遭到了拒绝：“我对你们中国的家电不感兴趣，如果你向我们推销中国的工艺品，有多少要多少，因为那是你们民族的东西。”海尔人有志在必得的执行力，他们认为打进美国市场是个战略方向问题，也是走向世界的问题。于是海尔成立了一个项目公关小组，到美国针对斯科特先生进行调查，了解他的弱点。通过了解发现，斯科特先生从未来过北京，他们觉得机会来了。 公关人员将北京的风景名胜做成画册，并把它拿给斯科特的夫人看，说服她来北京。然后找到斯科特先生，也邀请他来北京，于是促成了斯科特和夫人的来京旅游。他们刚下飞机，公关经理就对斯科特说：“先生，青岛去过吗？那是一个美丽的地方，既然来到北京了，那么也去青岛看看吧。” 斯科特来到青岛的海尔工厂一看，感觉上当了，但仔细一想，这次来中国的费用都是海尔出的，那干脆应付一下，随便说一句话打发他们就好了。于是，斯科特说：“这样吧，你们帮我做17种新型款式的冰箱。”这句话没有时间概念，就是说你一年也可以，两年做好也行。 可是，当在北京7天的旅游结束，又被邀请到海尔时，斯科特震惊了！海尔人介绍说：“先生请看，您要的17种冰箱已帮您做好了，为了让您更好的选择，我们做