如何提升店铺业绩PPT.ppt

 店铺业绩提升有哪些方法 ？ 我们可以根据以下几个方面： 一、了解货品，掌控货品 二、提升进店率 三、营造卖场的环境氛围 四、学会卖场服务 五、学会判断顾客类型 六、提升自我的搭配能力 七、提升连带 八、学会空场时间的利用 九、专业的销售技能 一、了解货品，掌控货品信息。 1、价格【把高、中、底价位，进行组合】 2、面料【了解衣物的用料及质地的特性】 3、流行趋势【了解衣物的亮点，结合时下流行。】 4、库存【在销售后期断码比较严重的情况下，就要熟记店铺的全部库存。】 5、摆放位置【方便快速找货，迅速搭配】 6、衣服风格【了解它的适合人群，及年龄段】 7、生产工艺【 饿  二、提升进店率，怎么吸引客服近店？ 1、店铺形象的调整的调整。 货品的陈列 模特橱窗 展台与植物的摆放 员工的仪表、服装与站位和站姿 店铺清洁度 音乐的播放 空气的清新度 2、在店铺制造忙碌的景象。 可以 不可以 ·将展台上的衣服 · 无精打采的站在店铺中 重新折叠，整理。 ·聚在一起聊天 ·将货架上的衣服 ·卖场玩手机 调整到最佳状态。 ·坐在沙发上看杂志 ·熨烫衣物 ·吃东西 ·更换模特 ·试穿衣服 三、学会卖场服务 服务： 从角度上讲，以顾客需求为中心，借助项目、过程或产品等载体，通过创新的模式、深厚的知识和熟练的技巧为顾客提供价值，才是服务最核心的内涵。 卖场服务又分为几类： 售前 售中 售后 小案例：一位母亲的自述 一位女士说他女儿10岁时，一个朋友送她一件衣服，可是尺码错了。朋友附上一封信，告诉她购物的商店，并嘱咐她，如果有问题可以更换。于是，于是她把衣服拿到一家分店，却被告知，只能在原店换。她详细解释却无济于事。 她接着给原店打电话，对方是一位彬彬有礼的女士明白原委后，告诉她把衣服寄去更换。她照办了，可是两周后，她的包裹却原封不动的被退回。店方理由是，没有收据不能更换，她马上给商店打电话，一位主管告诉她，；这是商店的规定，因为她没有收据，只能自认倒霉，她备受震惊，在当地购物这么多年一直很满意。但这也太过分了。时至今日每当想起这件事，她还是生气。最近哪家连锁店破产了。 总结： 四、学会判断顾客类型 通过哪些方面去判断顾客？ 。 一、一般可以通过以下几种方式： ※身高 ※体型 ※肤色 ※气质 ※穿着 ※ 配饰 ※发型 ※和其他的一些小的细节。 二、判断顾客性格类型 创 新 性 融 合 型 主 导 型 分 析 型 创新型 特征 喜爱新货品、追求潮流、注重时尚品牌 表现 穿着时尚、携带或使用最新最时尚的物品。 注意仪表，注意店内的海报及单品 言谈时表情极为丰富。 销售策略 介绍新货品及其与众不同处 表现冲动及狂热 说话要有趣 交换潮流信息 让对方感到被尊重 赞美顾客，寻找她的需求 渲染品牌 融合型 特征 希望得到销售员的注意及礼貌对待 喜欢和人分享自己开心的事，易于人沟通。 表现 较为亲切，容易拉近距离，言谈时、很容易提及身边人。 销售策略 殷勤接待，了解她的需求 关注她所分享的事和人 多加建议，加快决定 注：这类顾客尊重她，引导他，在她分享她的事时、一定要留意听，掌握她的谈话方式，千万不要被他带跑。 主导型 特征 自己做主，以自我为中心，要求别人认同她的话，支配一切。 表现 面容比较酷。充满自信，与别人保持距离，较少回应，言谈时语气较死板及命令式口吻。 销售策略 在适当时打招呼 不要与她硬碰