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问候用语 询问姓名 告别用语 祝贺用语 征询用语 提醒用语 应答用语 道歉用语 指引用语 电话用语 问候用语 Hello! (Hi!) 你好！（用于熟人之间） A: Good morning! 早上好！ B: Good morning! A: Good afternoon! 下午好！ B：Good afternoon! A: Good evening! 晚上好！ B: Good evening! A: Good night! 晚安！ B: Good night! A: How do you do ? 你好！（用于初次见面） B: How do you do? A: Nice to meet you! 见到你很高兴！ B: Nice to meet you, too! A: How are you? 您好吗？ B: Fine, Thanks, And you? 很好，谢谢。您好吗？ 询问姓名 A: What is your name? 请问你的姓名？ B: I’m ....(My name is ) 我的名字是.... A: May I know your name? 我能知道您的姓名吗？ A: You are ...., right? 你叫...,是吗？ B：Yes , I am. (No, I’m not.) (注意不能说Yes ,I ‘m.) Welcome to our hotel! 欢迎入住我们酒店！ Have a good time! 祝您过得愉快！ Wish you a most pleasant stay in our hotel! 愿您在我们酒店过得愉快。 I hope you will enjoy your stay with us ! 希望您在我们酒店过得愉快。 （用于客人刚入店时） 告别用语 Goodbye! 再见！ See you late! 再见！ See you tomorrow! 明天见！ Goodbye and hope to see you again! 再见，希望再次见到您 Goodbye and thank you for coming! 再见，谢谢您的光临。 I hope you have enjoyed your stay with us ! 希望您在我们酒店过得愉快。 （用于客人离店时） Have a nice trip! 一路平安！ Wish you a pleasant journey! 祝您旅途愉快！ 祝贺用语 Congratulations! 祝贺您！ Happy birthday! 生日快乐！ Happy New Year! 新年快乐！ Merry Christmas! 圣诞快乐！ Have a nice holiday! 节日快乐！ Wish you every success! 祝您成功！ 征询用语 Can( May) I help you? 我能帮您什么吗？ Yes, please! 好的。 What can I do for you? 我能为您干点什么吗？ Is there anything I can do for you? 有什么我能为您效劳的？ Just a moment, please. 请稍等一下。 May I use your phone? 我能借用您的电话吗？ Yes, of course . 当然可以。 Certainly. 当然可以。 提醒用语 Mind/(Watch) your step. 请走好。 Please be careful. 请当心。 Don’t worry. 别担心。 Take it easy. 放心好了。 Please don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西。 Please don’t smoke here. 请不要在这边吸烟。 应答用语 Thank you very much . 谢谢您。 Thank you for