房地产销售员角色定位.pptVIP

置业顾问入行必修角色与心态 第一单元:置业顾问角色 WHO AM I，我是谁? 置业顾问是？ 书上说： 1、公司的形象代表 2、公司经营理念的传递者 3、客户购楼的引导者/专业顾问 4、将楼盘推介给客户的专家 5、将客户意见向公司反映的媒介 6、客户是最好的朋友 7、市场信息的收集者 8、具有创新精神、卓越表现的追求者 都没错！ 我说！ 置业顾问岗位首先是： 你谋生的工具 你能力提升的梯子 你职业生涯不错的开端！ 是你完善人格的平台 第三单元： 卓越置业顾问的心理素质 一言以蔽之： 死缠烂打、 脸皮厚、 不怕失败 谢谢聆听！给点掌声！ 第二步：了解顾客需求与相关背景 例如：“从什么渠道知道本楼盘的信息？” “希望看多大面积的单位？” “价格在什么幅度范围？” “以前居住在哪个区域” “与父母同住吗？有小孩吗？” “干什么职业？ 等……” 发问的问题是要自己根据不同的顾客去设定，目的是希望透过掌握客户的背景资料来有针对性地做销售介绍 说明：了解顾客需求和背景资料不是一次可完成的工作，应该贯穿整个销售过程，了解顾客资料是进行销售互动的基础和关键要素。 顾客需求的“三位一体”：品位、定位、方位和整体 第三步：销售介绍