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电子商务与供应链管理E-Business Supply Chain Management 供应链 案例 购买啤酒与供应链 理解供应链应注意一下几点： （1）供应链是一种网链结构： （2）面向客户需求：客户需求引导 （3）供应链是一种增值链：服装，意大利，中国、泰国 供应链实例： 面包的生产与销售的供应链过程 供应链的特征 层次性： 核心主体企业、非核心主体企业、非主体企业 复杂性： 类型不同、位置不同、角色不同 动态性： 成员不稳定、关系不稳定 交叉性： 与不同企业进行交易，属于多个供应链 供应链划分 1）企业内部供应链 2）产业供应链 3）全球化网络供应链 供应链的运作方式 供应链的运作方式有两种：推动式和牵引式。 推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。 牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。 牛鞭效应 “牛鞭效应”是对需求信息在供应链中扭曲传递的一种形象的描述 基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到最源头的供应方时，其所获得的需求信息和实际消费的顾客需求会发生巨大偏差。 新的竞争环境对企业管理模式的影响 传统管理模式 传统企业管理模式及其缺陷 （1）管理跨度过大，资源配置效率不高 （2）职能部门相互独立，市场反应迟缓 （3）纵向一体化经营业务链过长，人为增加竞争压力 （4）不能有效获得社会分工的好处 （5）各经营单元相互依赖，无法有效发挥竞争效率 ... ... 核心竞争能力的发展 21世纪的竞争是供应链的竞争 焦点: 效率, 成本 1960s: Cost 成本 1980s: Quality 质量 1990s: Time-based 基于时间的竞争 2000+: Agility ＋ Vendor Relationship= Supply Chain Efficiency 敏捷+供应商关系=供应链效率 供应链管理的效益 在企业内部，供应链的优化加快了企业对市场的反应速度，由于信息技术的应用，供应链过程的可见度明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时，库存与运输不可控等风险大大降低，从而为企业增加了效益。 在企业外部，通过供应链协调管理，利用现代科技手段，准确及时的获取信息，并依靠供应链的整体优势，迅速沟通生产厂商、客户、分公司、市场的信息，共享信息资源，降低应收帐款，获得第三利润。 总供应链管理成本降低10%以上 订单满足提前期缩短25-35% 中型企业的准时交货率提高15% 中型企业的增值生产率提高10%以上 中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15% 绩优企业资产运营业绩提高15%-20% 绩优企业在现金流转周期上比一般企业保持40-65天的优势 供应链管理的核心思想 供应链管理涉及的主要领域 需求 计划 物流 供应 回流 联想、IBM、Dell 沃尔玛 深圳亦禾集团 供应链生态论 ——战略联盟 两组坐标——客户、产品 “石头汤”与供应链 电子供应链概念 围绕核心企业，以Internet为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网状结构模式。 （1）以核心企业为中心 （2）借助因特网和电子商务 （3）网络结构和模式 （4）节点企业是产权相互独立的主体 电子供应链管理的优势 （1）有利于保持现有的客户关系 （2）有利于开拓新的客户和新的业务 （3）有利于提高营运绩效 （4）有利于分享需要的信息 电子供应链发展历程 供应链优化进程 电子供应链发展历程 电子供应链开发框架 Adaptec公司电子供应链示意图 电子供应链管理的主要内容 电子供应链管理的“CEO”精髓 协同商务（Collaborative Commerce ） 电子企业（Electronic Enterprise) 业务外包（Outsourcing） 实施协同商务必须具备四个条件 在行业有相当的规模和主导地位。 企业一定要有创新的管理团队和良好的商誉。 要有很好的企业文化和沟通机制。 专业化的支持。 作为电子企业，必须具备三个E