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第二章管理思想的发展历程 卓 鸥 lnszho@mail.sysu.edu.cn 第二章 管理思想的发展历程 一、古典管理思想 科学管理理论－泰勒（《科学管理原理》 1911年） 一般管理理论－法约尔（《工业管理与一般管理》 1916年） 行政组织理论－韦伯 1、泰勒的科学管理 工作量化 人事相符 差别工资 劳动纪律 科学培训 主角：机器和流水线 人为其服务 卓别林：残酷的资本主义 评 价 在管理领域引入科学思想，开创了管理发展的新局面。使生产效率提高二、三倍。 忽视了工人的感情、态度等社会因素。主要适应于现场生产和管理工作，忽视了财务、销售等方面。 “把效率置于伦理道德之上” 法约尔的组织管理理论 法约尔：管理的14条原则 二、行为管理思想 霍桑试验与人际关系学说； 麦克雷戈的人性理论（《企业的人性面》1957年） 梅奥与“霍桑实验”： 1927-1932， 在芝加哥西方电气公司霍桑工厂，找出工作条件变化对生产效率的影响。发现照明条件、工资支付办法的影响都不显著，而是受社会环境、社会心理的影响。 ■主要观点 “社会人”；“士气”；“非正式组织”；新型领导方法 梅奥等人的行为科学管理理论 从经济人假设到社会人假设 交往需要、感情需要、归属需要、自我实现需要等 内在激励、组织文化 企业非正式组织的作用 人道主义领导 对科学管理的修正 XYZ理论 X理论和Y理论 X理论：人的本性是坏的，厌恶工作，仅用奖赏不行，必须惩罚； Y理论：在正常情况下人愿意承担责任，愿意发挥才能和创造性，管理者应使人的智慧、能力得以充分发挥。 超Y理论：不同的人对管理方式的要求是不同的；有些希望正规的规章条例（X理论），有些希望自主（Y理论） Z理论：大内。企业与职工的利益是一致的，长期雇佣，职工参与，个人负责等 三、定量管理思想 定量管理思想的来源 定量管理思想的核心 定量管理思想的优缺点 四、系统和权变管理思想 系统管理思想 权变管理思想 系统管理理论 将数学模型引入现代管理 通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态 外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等 MPS主生产计划Master Production Schedule最终产品每一具体时间生产量 MRPII制造资源计划Manufacturing Resources Planning 企业资源计划ERP：Enterprise Resources Planning. MPS-MRPII-ERP 例：MRPII－制造资源计划 MRP2是把企业制造资源整合在一个封闭环之内的贯彻企业战略目标的计划；MRP2有系统性；有数据共享；有动态应变；有模拟应变；有物流和资金流的统一 中央数据库应对： 经营决策； 制造工艺； 新产品开发与设计； 财务管理； 物料采购； 工程设计； 市场销售； 生产和库存控制； 车间作业管理； 其他。 权变管理理论 不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法 人员的跨部门工作和组合 组织的扁平化、矩阵式组织结构 发挥人的最大潜能 五、中国传统管理思想 宏观管理的治国学（如财政税收、国家行政管理）; 微观管理的治生学（市场经营、农副业、手工业）。 要点： 1。顺道：“道”：客观规律。《管子》、《史记》 中国传统管理思想（续） 中国现代管理思想发展的新趋势 由国内管理向国际化管理转化 由科学管理向信息化管理转化 由首长管理向人性化管理转化 由政府管理向民营化管理转化 由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 从经验管理向科学化、现代化转变； 从行政官员管理向专家管理转变； 从老板到企业家。 参考文献 斯图尔特.克雷纳，《管理百年》，海南出版社，2003年 * 单击此处编辑母版标题样式 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 * * * 管理类核心课程《管理学基础》 版权所有者卓鸥 一、古典管理思想 二、行为管理思想 三、定量管理思想 四、系统和权变管理思想 管理学的演化与时代背景 时间 时代 时代特征 信息的流动方式 人和物的流动方式 生产方式 国际政治经济关系 主要管理思想 代表人物和著作 亚当·斯密《国富论》(1776) 查里·巴贝奇《论机器和制造业的经济》(1832) 工厂代替作坊 劳动分工能够提高生产率 电报、电话、信件、单据； 铁路、马车、轮船； 蒸汽机、机械 殖民地统治(英国成为日不落帝国) 工业化初期 18世纪至19世纪末 代表人物和著作 主要管理思想 时代特征 时代 时间 泰罗《科学管理理论》(1911) 法约尔《工业管理与一般管理》(1916) 梅奥《工业文明中人的问题》(1933) 麦格雷戈《企业的人性面》(1960) 统计学、运筹学等 科学管理 一般行政管理 行为管理 定量管理 电话、电报、