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执行力管理 蒋秀成 国家高级职业经理人/团队建设教练 Click to add contents Click to edit title style 影响执行力因素 故事中的执行力 分享三个观点 我的理论：Y/N理论 释义：对于我们所接受的信息，任何人都会做出认可或不认可的判断，即使有似对非对的感觉因素在里面，在经过不同背景、条件及时局分析后，权衡利弊总会得出“YES或NO”的结果出来； 所以经过剥洋葱的方式思考，在沟通中，我们总能找到彼此的共同点——客户需求； 服务：最大限度的满足客户的合理需求！ 个人理论：客户相面术 诸葛亮识人7术 问之以是非而观其志； ?穷之以辞辩而观其变； ?咨之以计谋而观其识； ?告之以祸难而观其勇； ?醉之以酒而观其性； ?临之以利而观其廉； ?期之以事而观其信。 大师的沟通交往之术 一表人才 两套服装 三杯酒量 四圈麻将 五方交友 六出祁山 七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐 沟通遵循原则 工作中主要的沟通途径 沟通障碍 Click to edit title style 执行力——戴明环 实施：一张表格玩转所有事务 * 执行力管理是一项系统工程，他包括体制、团队、沟通及具体实施过程。 执行力概念； 影响执行力的因素分析； 小故事、大感悟； 如何做——体制； 如何做——沟通； 如何做——实施； 分享 进程 用正确的方法把正确的事做好！ 它是一个企业的风格、做事方式。 一个企业的核心竞争力，别人无法复制、无法替代。 性格 无法 替代 50% 24% 10% 16% 组织决策对执行力的影响 制度对执行力的影响 个体对执行力的影响 领导力对组织的影响 50% 24% 16% 10% 其实各个环节都会直接影响执行力结果。按照执行过程决定其权重 ≈ 影响执行力的因素 员工素质 技能 品德 身体 文化 思想 综合 外部环境 社会因素 自然灾害 流行疾病 和平战争 突发事件 内部环境 管理 业务 决策 资源 人才、战略、机制、制度、文化、工作流程 需求、技术、设备、工艺 决策层综合素质 资金、原材料、政府关系 领导性格 个体 差异性 体制、 制度 工作方法 给猫挂铃铛； 南山和北山僧人； 邯郸学步； 秀才买柴； 飞夺泸定桥； 扁鹊的医术； 致：加西亚的一封信； 三个和尚； 分粥； 亮剑-李云龙； 孙武练兵； 农夫耕田； 李云龙救老婆 组织决策 沟通影响 做企业是以效益为本！ 企业的主人公是董事会！ 成功企业主要是靠专制管理而成功的！ 做企业是以人为本？ 员工是企业的主人公？ 成功企业主要是靠民主管理而成功的？ 执行力管理三个层面 升华（催化剂） 基础（化 学物质） 提升（配比顺序） 执行力是工作的生命力； 管好它就掌握了组织的生命力、竞争力和创造力； 领导力 组织管理机制 人力资源 如何做——体制建设 设计薪酬激励- 建设文化制度 打造人才梯队 制定战略规划 设计组织结构- 编制岗位说明 梳理管理流程 制定目标体系 考核员工绩效 推动企业绩效 规范员工行为 为什么共产党能把土匪、团练收编后又变成了战斗力强悍的军队？ ——流氓可以变成英雄—— 制度的力量 一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。 管控措施到位 事是人做出来的 决心 沟通 协调 反馈 责任 执行进度取决于组织协调合理、高效性 狐疑犹豫，终必有悔，顾小忘大，后必有害！ 领导的管理好坏很大程度上是沟通是否顺畅 没有监督就没有执行力，随时反馈是执行保障 KPI关键绩效指标来管理执行力；从主要业绩，行为态度，能力等主客观方面来评价个体 指令 领导 方向不对，努力白费！ 指令来自于组织的决策，决策的科学合理性制约执行的力度 领导能力、艺术及魅力决定团队的效率； 一将无能累死千军！ 员工 培养雄心，争当将军，先做“劳力”，后做“巧力”，再做“脑力”！ 执行力---古人沟通智慧 第 * 页 欲说者务稳度，计事者务循顺。阴虑可否，明言得失，以御其志。 言不顺，则事不成； 多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣； 爱其所爱、恨其所恨！ 在哪个山头唱哪里的歌！ 不傲才以骄人，不以宠而作威； 增加你的自信心 认识人、了解人 无所不能 Text in here 4种性 格分类 9型 人格 3种行 为模式 性别 职位 行为 模式 胖瘦 年龄 志向；决定其在家庭中的责任 生活习惯 男女有别 上升的空间 可作沟通方式借鉴 5个因素决定了一个人的需求；符合正态分布规律=80%的准确 个人观点：找客户需求的4大武器 酒者烧身烈焰 喝酒代表我们一种公关方式； 代表的是一种喜好，生活方式； 色者戕身之斧 - 好色是本性，看人的理智； 这里代表