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Steven X. Shi 施小伦 博士 stevenshi888@ 企业项目管理培训课程 施小伦 博士 Ph.D.，PMP stevenshi@ 国家外国专家局特聘项目管理专家 广州施佳科技资源管理有限公司首席顾问 课程内容 现代项目管理基础 项目集成管理（一） 项目范围管理 项目时间管理与进度控制 项目成本管理与资源配置 什么是项目？ 月度销售报告 组织公司圣诞节晚会 汽车公司开发设计新的车型 举办奥运会 生产线上的质量检验 电信公司营业部柜台收费 公司根据客户要求开发电器新产品 工厂搬迁… 项目的特点 项目的定义 ： (Project Management Institute) 为创造独特的产品和服务而进行的一种临时性、并且具有渐进性特点的工作 特征: 目标、范围、环境、任务相互关联性、客戶、不确定性 约束条件：资源、进度、成本、人员、信息 生命周期：项目进行的不同阶段 任何企业的工作可分为： 日常运作：维持企业正常运转而进行的一系列重复性工作； 项目：为了实现企业战略、推动企业发展而进行的一系列独特的任务，是企业发展壮大的原始驱动力； 项目对企业发展的重要性决定了项目管理在企业管理中的重要地位。 什么是项目管理？ 识别要求 确定清楚而又能够实现的目标 权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求并取得最佳的平衡 使技术规定说明书、计划和方法以及最终实现的项目结果适合于各种各样利害关系者的不同需求与期望 OPM3 PMI的OPM3模型是一个三维的模型，第一维是成熟度的四个梯级，第二维是项目管理的九个领域和五个基本过程，第三维是组织项目管理的三个版图层次。 典型的项目管理 工程设计 工程项目的施工建设 成套设备的制造 飞机、船舶制造 新产品研发 软件开发 市场拓展 大型文娱体育活动 企业大型促销推广活动 …… 目前在发达国家大约有 1–2% 的企业属于项目导向型企业，这些企业往往是在不同行业中制订游戏规则和确定发展方向的龙头 项目导向型企业范例（2006年业绩） 耐克 (Nike) 员工人数：28,000 销售收入：人均 140,000美元/季，534,000 美元/年 纯利润： 人均 12,500美元/季 49,700 美元/年 项目管理与运营管理的差异 项目管理的关键要素 项目管理的PDCA循环 TQC三重约束 理解项目环境 认识你的项目团队的执行能力 重视项目利益相关者的影响 项目管理知识体系 发掘与善用项目资源 理解项目环境 案例分析： 日本汽车生产企业、家电生产企业 美国麦当劳、星巴克 中国 TCL、联想集团 网络游戏 日本丰田汽车公司 案例分析： 1947，Kawahara 被任命为北美市场开拓项目经理…… 1997，Toyota 在北美的年销售量达到 1,400,000 台；聘用当地超过 20,000员工 为什么一个项目能够产生如此巨大的成就？ 关注项目利益相关者… 项目团队、业主、赞助人、发起人、上级管理层、客户、买方、供应商、政府部门、外部其他机构或公民 …… 什么是 Stakeholder Management ? 识别项目利益相关者 确定了项目的目标和潜在的利益相关者后，就可以帮助制定有效的信息沟通策略，这样对项目有如下好处： 更好的理解项目，避免相互误解 项目的困难将更加容易解决 使项目实施过程的潜在问题提前暴露出来 让利益相关者尽早参与，可以减少在执行过程中项目随意变更的几率 掌握项目管理知识体系 发掘与善用项目资源 案例分析： 1984 洛杉矶奥运会项目 尤布罗斯的传奇设想 为什么尤布罗斯能够成功？ 本节要点回顾 重点名词术语和概念 项目整体管理 项目经理是项目的集成者和整体管理者 整体管理是在项目管理过程中将项目管理的各个知识领域应用到项目生命周期的各个阶段的实际操作过程 主要在项目管理各个过程的关键界面应用，是项目成功的关键之一 项目整体管理的内容 整体管理贯穿项目管理的全过程，主要包括： 制定项目章程 制定项目初步范围说明书 制定项目管理计划 指导与管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 制定项目章程 制定项目初步范围说明书 制定项目管理计划 指导与管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 项目计划的主要依据 事业环境因素与组织过程资产 项目目标要求如项目批准文件、合同、项目章程 技术资料如图纸、工程量清单、技术说明 项目范围说明、WBS、风险分析、约束条件 当地的各种费用和定额规定 咨询公司提供的有关资料 企业内部的经验、资源条件、收费价格和标准 其他政策、规定和调整系数等