沟通技巧全攻略：如何提升沟通能力.pdfVIP

沟通技巧全攻略 2015 求职大礼包 —— 大街网 D 倾情奉献 掌握最新职场资讯 过去， 你只能海投， 标准简历选拔被百般雕琢， 却依旧苍白乏力。 今天， 大街网和你一起 开始维权颠覆之旅。 让你有效被甄别， 让你展示更多彩！ 大街网，预见新自己！ 一网打尽职场沟通技巧 什么是真正的沟通能力？ 3 如何与上级领导进行有效沟通 5 新人注意：这 10 件事在职场一定不要讲 9 职场开玩笑？要把握尺度哦！ 13 懂说话，让冲突、尴尬时刻都 BYE-BYE 16 2 什么是真正的沟通能力？ 我常常听到一些小姑娘讲：“我的沟通能力挺强的。”我总会觉得很奇怪，我问她们：“你说的是 你跟谁都能说能笑的，亲和力很强，对吧？”她们总会很认同地点点头。我也总是笑一笑便不再 说什么。须知人所了解的世界，只是眼睛能看到的世界而已。人所理解的东西，不过是能接受 的东西罢了。 但是，沟通能力跟亲和力，很明显是两码事嘛！ 有些人，天生就长了张液晶显示器脸，永远都挂着电冰箱冷冻层的表情。相对这些人来说，有 亲和力，这是优势。可是这不算什么啊，亲和力后天可培养，这不过是技术层面的东西，而且 液晶显示器脸也没什么不好嘛。于沟通来说，亲和力不是充分必要条件。 能力是个比较词，任何能力后天都可以培养，沟通能力也如是。如果一个人亲和力强，反应快， 已经算不错了，但这些远远不够。我认为好的沟通能力，包括亲和力、幽默感、准确性、逻辑 性、深度、默契、倾听、共情，以及懂得什么时候闭嘴，其中以准确和深度最为重要。其他的 都是技术层面的东西，后天都可弥补，唯有准确和深度非一朝一夕就能练就。 比如说，同样一个人，和不同的人聊，有的人只能聊聊天气，有的人却能聊到灵魂深处。那些 聊天气的，聊聊也就过了，聊到灵魂深处的说不定会发生一段故事。不信多去看看访谈节目， 同样一个嘉宾，不同的主持人问出来的问题不同，答案反馈不同，深度就完全不同。再比如说， 同样一个问题，有些人迂回了半个小时，都没问对，反而让对方云里雾里，忍不住掏出手机刷 微博。 3 要知道，想跟人聊出准确和深度，除了对方的配合以外，还需要阅历和“阅”历支撑，前一个阅历 指人生经历，后一个“阅”历指通过读书或别人的经历分析总结的能力，即反省人生的能力。 只有思维模式在同一个频道的人，才可能达到沟通的高潮。我发现，真正能有效沟通的时候并 不多。因为做管理，很多时候，沟通就是我的工作之一。而有的人说了很多话，除了把自己培 养成一个话唠外，未必能达到想要的效果。这不能说明沟通能力有问题，而仅仅只是因为我们 的阅历和思维模式没有在一个维度上。我讲的东西，尽管自认为已经很浅显了，但对方还是有 极大的可能根本听不懂。这实在是一件悲哀的事情。 我部门曾经的一个员工，因为不会处理同事之间的关系，影响了工作的进度。我提醒过她很多 次，她却总是瞪着一对大眼睛无辜地看着我。后来，因为她能力还不错，也因为她确实教不会， 给她调了一个相对不需要沟通和配合的岗位。一年以后，她主动找我，说过了这么久才明白我 当时讲那些话的意思。原来，新来的实习生是跟她当年差不多的人，她看着那个新人，才恍然 大悟，才知道当初因为不懂得沟通技巧对工作产生了多大的影