QC种手法(革新教材)完全版.ppt

前 言 当前企业应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 在质量活动中经常采用的统计方法，就是我们常讲的“QC七大手法”。 一般问题解决的程序约可分为搜集 整理 分析 判断决策等阶段，每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用，如果能充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断. 目 录 第一章 QC七大手法简介 vQC七大手法： 检查表——收集、整理资料； 分层表——从不同角度层面发现问题； 因果图——寻找引发结果的原因； 柏拉图——确定主导因素； 散布图——展示变量之间的线性关系； 直方图——展示过程的分布情况； 控制图——识别波动的来源； 第一章 QC七大手法简介 一、检查表（资料获取表） v系统地收集资料，确认事实并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 v注意几点： §用在对现状的调查，以备今后作分析； §对需调查的事件或情况，明确项目名称； §确定资料收集人、时间、场所、范围； §资料汇总统计； §必要时对人员进行培训； 第一章 QC七大手法简介 第一章 QC七大手法简介 第一章 QC七大手法简介 二、分层法 v按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。 v注意几点： §确定分层的类别和调查的物件； §设计收集资料的表格； §收集和记录资料； §整理资料并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论； 第一章 QC七大手法简介 第一章?????? QC七大手法简介 第一章 QC七大手法简介 三、因果图 v用于寻找造成问题産生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。 v注意几点： §充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找； §针对初步原因，展开深层的挖掘； §记下制图部门和人员、制图日期、参加人员； v因果图资料 第一章 QC七大手法简介 四、柏拉图 v用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。 v注意几点 §明确问题和现象； §寻找不良的情况统计资料； §频率计算和累计； §对频率从高到低的顺序排列； 第一章 QC七大手法简介 第一章 QC七大手法简介 五、散布图 v研究成对出现的不同变量之间相关关系的坐标图。 v注意几点： §收集足够的资料，至少30对； §横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变量（结果）； §正确判断变量之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证； 第一章 QC七大手法简介 第一章?????? QC七大手法简介 六、直方图 v用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法。 v注意几点： §确定过程特性和计量标准值； §收集资料，必须是计量值资料； §资料针对一个范围时期收集至少50-100个； §确定积差R,分组数K,组间距h,分组组界； §作次数分配表； 第一章 QC七大手法简介 第一章?????? QC七大手法简介 七、控制图 v控制图是用于分析和控制过程质量的一种方法。 v控制图是一种带有控制界限的反映过程质量的记录图形，图的纵轴代表産质量量特性值(或由质量特性值获得的某种统计量)；横轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个样本号；图内有中心线(记爲CL)、上控制界限(记爲UCL)和下控制界限(记爲LCL)三条线(见下图)。 第一章 QC七大手法简介 第一章?????? QC七大手法简介 第二章 QC新七大手法概述 一、QC新七大手法的来源： v1972年日本科技联盟整理出七个新手法； v1977年在日本开始在企业中推行实施； v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名爲“QC新七大手法”； v1979年日本科技联盟正式公布QC新七大手法。 第二章 QC新七大手法概述 二、QC新七大手法浅说 QC新七大手法的使用情形，可归纳如下： v关联图——理清复杂因素间的关系； v系统图——系统地寻求实现目标的手段； v亲和图——从杂乱的语言资料中汲取信息； v矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； v箭条图——合理制定进度计划； v矩阵资料解析法—多变数转化少变量资料分析； 二、QC新七大手法浅说 QC新七大手法的特点： ■整理语言资料； ■引发思考，有效解决零乱问题； ■充实计划； ■防止遗漏、疏忽； ■使有关人员了解； ■促使有关人员的协助； ■确实表达过程。 第二章 QC新七大手法概述 vQC新七大手法