STQ公司软件开发项目管理方法的研究.pdf

Study on Methods and Application of Software Development Project Management in the STQ Company A Thesis Submitted to Chongqing University in Partial Fulfillment of the Requirement for the Degree of Master of Profession By Liu Wei Supervised by Prof. Zhang Xu Mei Profession: MBA College of Economy and Business Administration of Chongqing University, Chongqing, China April, 2009 摘 要 近年来，中国通信行业飞速发展，随着中国电信企业改革的不断深入，市场竞 争日渐激烈，运营商利润普遍下滑。由于 3G、NGN 等新技术的广泛应用，在电信 业下一轮的竞争中，全面提升管理水平和运营能力是决定性因素。在某种程度上 说，未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源，而将是越来越多地取决于以 IT 技术支持的管理能力。这对电信运营支撑软件开发商在软件开发项目管理能力提 出了更高的要求。 论文首先对项目和软件项目管理的理论进行系统深入的研究，对软件项目管理 的内容、特点进行分析。 其次，对 STQ 公司在软件项目管理过程进行深入分析，找出管理过程中存在 的问题，主要体现在：团队管理建设达不到要求，士气低落；需求管理不规范， 无法让客户满意；进度管控不严，工作任务计划不明确，进度无法保证；项目过 程质量管理未落实到位，没有相应的质量保障措施。 最后，利用前面对问题分析的结果，合理运用软件项目管理的理论知识，提出 软件项目管理工作的改进意见和措施。如明确团队目标，职责分工明确，采取积 极的激励措施加强团队的凝聚力；加强项目工程进度精细化管理，明确工作计划， 加强工作计划实施过程管控，与客户建立有效的沟通协作方式；严格项目执行过 程质量管理，采用对过程成果进行评审制度，制定各个阶段成果交付质量标准， 提升软件产品的质量。 关键词：软件项目管理，团队建设，进度管理，质量管理 Abstract Recently ，Chinese telecom industry is developing fast.With the deep regeneration and more and more competition bewteen Chinese telecom corporation,the profit of telecom operator is decreasing.At next competition,more new technology is applying in our life,to increase telecom operator’s gerentocratic level and operate capability are crucial factor.To some extent,the winner of telecom operator is no longer decided by telecom resource,but the gerentocratic capability of IT support all these reasons require telecom business operate support system’s software pr